Упрощенная HTML-версия
Э
тот, разумеется, далеко не ис-
черпывающий перечень задач,
актуальный для предприятий
любой отраслевой принадлежности,
позволяет выделить следующие субъ-
екты процесса производства товара
(оказания услуги):
клиенты;
•
сотрудники и акционеры;
•
потребители, поставщики;
•
общество;
•
конкурентная среда.
•
Группа (индивидуум), которая мо-
жет оказать влияние на достижение
организацией своих целей или на ра-
боту организации в целом, носит на-
звание — стейкхолдер
1
. Российским
аналогом этого понятия, в частности,
выступает термин «группа влияния».
Для системы «Банк, открытое ак-
ционерное общество, оказывающее
розничные услуги юридическим и
физическим лицам на конкурентном
рынке» группами влияния будут яв-
ляться акционеры, совет директо-
ров, правление, сотрудники, клиенты
(вкладчики, заемщики и т.д.), контр-
агенты, внешняя конкурентная среда,
органы регулирования и контроля.
Рассмотрим экономические инте-
ресы этих групп влияния.
Акционеры.
Получение дохода от
инвестиций. Практика показывает,
что возможны два полярных подхода.
Выплата дивидендов производится
•
в любом случае в каком-либофикси-
рованномразмере, скажем, двукрат-
Миссия
выполнима
В разделах «Миссия» и «Стратегия», публикуемых
на официальных интернет-сайтах, российские компании обычно де-
кларируют следующие задачи: создание для клиентов качественных
товаров (услуг) по доступным ценам; улучшение жизни людей, помощь
в реализации устремлений; участие в экономическом развитии России;
поощрение и стимулирование внедрения новых технологий, повышение
интеллектуального потенциала работников; достижение в своей области
таких результатов, которые максимально удовлетворят запросы и ожида-
ния потребителей, укрепят заинтересованность акционеров общества,
сделают предприятие надежным, привлекательным партнером как для
персонала, так и для потребителей и поставщиков; получение прибыли в
объеме, достаточном для развития до уровня лидирующей мировой ком-
пании; отслеживание и учет постоянных изменений во внешней среде;
улучшение благосостояния сотрудников и повышение ценности бизнеса.
Юрий БУЛАНОВ
Председатель правления
ОАО «Кузнецкбизнесбанк»
(Новокузнецк), к.э.н.
1
Freeman, R.E. 1984, Strategic Management:
A Stakeholder Approach. Boston: Pitman.
май 2011
Банки и деловой мир
67
анализ