Упрощенная HTML-версия
подразделений банка, так и дальнейшим
развитием деятельности и структурирова-
нием бизнес-процессов.
Индексация зарплаты также возобно-
вилась в последнее время, но в зависи-
мости от достигнутого уровня прибыль-
ности. Поэтому если сам уровень оплаты
труда в настоящее время превышает до-
кризисный, то темпы его роста несколько
снизились.
2
Потребность в специалистах раз-
личного уровня и специальностей
сохраняется в связи с расширяющимся
спектром банковских услуг.
Постоянно требуются специалисты как
фронт-офиса, так и сопровождения теку-
щей деятельности банка.
Наиболее быстрыми темпами увели-
чивается объем операций в розничном
секторе. В обслуживании физических лиц
(от перевода денежных средств и приема
коммунальных платежей до предоставле-
ния разнообразных розничных кредитных
продуктов, включая ипотечное кредитова-
ние) участвуют как сотрудники, консуль-
тирующие клиентов, бухгалтеры-кассиры,
операционисты, так и специалисты кре-
дитных отделов и отделов клиентских от-
ношений различного уровня.
Другая быстрорастущая по объему
операций область деятельности — вне-
дрение высокотехнологичных продуктов,
связанных с развитием дистанционного
банковского обслуживания, взаимодей-
ствием с платежными системами, рас-
ширением круга банковских продуктов
на основе пластиковых карт. Это требует
увеличения численности сотрудников,
осуществляющих всестороннюю под-
держку пользователей: от консультантов
до IT-специалистов.
Наиболее востребованы рядовые и
категорированные специалисты среднего
звена. С одной стороны, от них во многом
зависит качество оказываемых клиентам
услуг, с другой — среди таких сотрудни-
ков выше текучесть кадров: средний уро-
вень доходов невысок, предъявляемые
требования ограничены, как правило,
наличием высшего образования и опы-
та работы, мотивация карьерного роста
не всегда ясна. Достаточное число пред-
ложений на рынке труда, относящихся к
данному сегменту работников, делает его
весьма подвижным.
В связи с оживлением в банковском сек-
торе растет спрос на специалистов по ра-
боте с клиентами — руководителей и спе-
циалистов клиентских отделов, в основные
обязанности которых входит расширение
круга потенциальных клиентов, продви-
жение банковских продуктов.
Имеется повышенный спрос на специа-
листов по стратегическому развитию бан-
ковской деятельности, а также связанных
с построением финансовых и налоговых
моделей бизнес-процессов.
Одним из сравнительно новых, высо-
ковостребованных трендов вследствие
оживления инвестиционной активности
в экономике стал спрос на специалистов
по ведению инвестиционных проектов,
владеющих профессиональными зна-
ниями в области анализа и составления
бизнес-планов, бюджетирования и отрас-
левой специфики предприятий. С другой
стороны, несколько снизилась потреб-
ность в такой специальности, как риск-
менеджеры.
4
Подбор персонала в банке осущест-
вляется силами собственной кадро-
вой службы, которая сама совершенствует
свою структуру и методы работы.
5
При сохраняющемся дефиците ква-
лифицированных ресурсов тема вос-
питания собственных кадров из молодых
специалистов — выпускников вузов или
студентов последних курсов — очень ак-
туальна. В этой ситуации большое значе-
ние имеет правильная оценка имеющегося
потенциала такого кандидата, его способ-
ности постоянно учиться новому и совер-
шенствоваться, поскольку рассчитывать
на достаточные для начала полноценной
самостоятельной работы знания и умения,
даже в случаях предпочтительного госу-
дарственного экономического образова-
ния, как правило, не приходится.
В нашем банке применяется система
ученических договоров, сочетающая мо-
тивацию ученика и наставника, позволяю-
щая повысить качество обучения и ответ-
ственность, содействовать закреплению
сотрудника на рабочем месте и снижению
текучести кадров. Данные договоры при-
июль 2011
Банки и деловой мир
43
Кадры, которые решают:
Анкета БДМ