Упрощенная HTML-версия
5
Мы много сталкиваемся со «страно-
вой принадлежностью», отличной от
России. Правда, это происходит в основ-
ном с инфраструктурными решениями,
тем не менее можно провести определен-
ную параллель. Несмотря на сравнительно
небольшое количество ошибок в систем-
ном программном обеспечении степень
их влияния на ИТ и на всю организацию
трудно переоценить. К сожалению, вы-
нужден констатировать, что серьезные
проблемы решаются очень медленно в слу-
чае привлечения в качестве «ответчика»
компании производителя. Это обуслов-
лено сразу несколькими факторами. Во-
первых, разницей во времени. Получить
реальную помощь в этом случае становит-
ся очень сложно, процесс общения пере-
кочевывает в письменную форму и, есте-
ственно, становится страшно медленным.
Во-вторых, важным фактором является
язык общения. Как правило, он неродной
с обеих сторон, и это еще более усложняет
процесс. Ну и, в-третьих, невозможность
выехать к заказчику делает ситуацию еще
более тяжелой, поскольку требует полно-
го вовлечения сотрудников ИТ в процесс
исправления ошибки. Все это, безусловно,
осложняет процесс поддержки иностран-
ного ПО, и если в инфраструктуре можно
в большой доле случаев снизить влияние
этого, то в прикладных системах поддерж-
ка играет роль одной из основных состав-
ляющих. Поэтому немногие иностранные
системы смогли завоевать популярность
на нашем рынке. К сожалению, российские
производители зачастую пользуются этим
преимуществом не совсем корректно, упо-
вают на «а что же они еще купят» и по сути
ведут нечестную конкурентную борьбу за
рынок.
6
На мой взгляд, для каждого отдель-
ного случая хорош свой вариант, но в
целом для больших систем это, скорее все-
го, «ползучий» способ, так как он позволя-
ет постепенно, не прерывая на долгое вре-
мя сервисы, вести модернизацию. Хотя еще
раз хочу подчеркнуть: это нужно решать в
привязке к системе, так как не всегда посте-
пенное внедрение оказывается оправдан-
ным с экономической точки зрения.
1
В нынешнем году ИТ-бюджет банка
был увеличен. Приобретено новое
современное серверное и сетевое оборудо-
вание. Кроме того, произошла смена сер-
верного программного обеспечения.
2
Основная причина ИТ-модерниза
ции — морально устаревшее обору-
дование и, соответственно, приобретение
для современного оборудования нового,
связанного с ним системного программно-
го обеспечения.
3
Да, такой опыт был. Почти три года
назад, в январе 2009-го наш банк
перешел на новую автоматизированную
банковскую систему. Процесс перехода на
новую АБС в работающем банке достаточ-
но болезненный.
Существует целый ряд задач, имеющих
объективный характер:
необходимо формализовать все бизнес-
•
процессы, существующие в банке;
определить необходимый функционал
•
для новой системы;
комплексно настроить АБС под суще-
•
ствующие в банке бизнес-процессы или
даже переделать определенные части
АБС под эти процессы;
дорабатывать свои собственные техно-
•
логии, не встраиваемые в концепцию
новой АБС;
разрабатывать технические задания на
•
доработку других систем, эксплуати-
руемых в банке и взаимодействующих с
внедряемой АБС;
необходимо переучивать специалистов
•
под новые ИТ-технологии;
необходимо конвертировать данные из
•
старой АБС в новую без потери акту-
альности.
Ну и, к сожалению, приходится ре-
Ориентируемся на российского
разработчика
Михаил ГЕРШТЕЙН
Начальник управления ИТ
МБО «ОРГБАНК» (ООО)
ноябрь 2011
Банки и деловой мир
87
Информационные технологии:
Анкета БДМ