Упрощенная HTML-версия
Жанр — не самый новый, но многократно
проверенный. Это как документ, имеющий
юридическую силу и для автора-банкира, и
для публикатора — СМИ. С другой сторо-
ны, это не панацея и не единственный сек
рет рыбацкого счастья…
4
Рынок многогранен: как в финансо-
вой сфере, так и в информационной
всегда есть место добропорядочному взве-
шенному подходу. Рыбак рыбака видит из-
далека: ищите информационных партнеров
себе по плечу.
Отсюда практический совет: дружить с
теми СМИ, которые не подведут и не под-
ложат свинью.
5
Известен эффект «плевка против ве-
тра»: предлагаешь СМИ позитивную
новость, причем имеющую значимость
для всех, а она бумерангом возвращается в
виде совсем неожиданного и язвительного
комментария, где (разумеется, объектив-
ности ради) коллеги-журналисты сталки-
вают вас лоб в лоб с коллегами из других
банков, которые в пух и прах разносят
вашу новость.
Секрет жанра комментария в том, что
число и тональность экспертных заключе-
ний выбирается произвольно. Вот и вы-
ходит: вас поддерживают, предположим,
10 коллег, но их мнение не озвучивается
совсем, а звучат один–два, но критических
комментария. И это преподносится как
оценка рынка!
Забавно, а точнее — печально для того,
кто знает тайны кухни подачи информаци-
онных материалов.
И все же, дорогие коллеги из СМИ, мы с
вами в одной лодке, калоше и т.д. Мы взаи-
мосвязаны, как инь и ян. Это — аксиома,
но она все же нуждается в каждодневном
подтверждении.
И всем нам надо помнить, что «в начале
было Слово». Сразу же заземляя эту высо-
кую цитату, хочется добавить: было, есть и
будет слово. Цитируя поэта, «словом мож-
но убить, словом можно спасти, словом
можно полки за собой повести».
Коллеги, давайте бережно относиться
к нашему общему и весьма эффективному
инструменту — слову, иначе говоря, ин-
формационному обмену. И ценить время и
нервы наших клиентов — читателей!
1
2011 год, по многим статистическим
и отчетным показателям, для бан-
ковской системы России выглядит вполне
успешно, по итогам 11 месяцев выросли
основные показатели банков. По нашим
ощущениям, наибольшее внимание бан-
ковских аналитиков и клиентов банков
привлекает ситуация с долговым кризисом
в Европе, динамика валютных курсов, фон-
довых индексов, возможность повторения
сценария конца 2008 года. Данная взаи-
мосвязь проявляется, в частности, в корре-
ляции динамики мировых, европейских и
российских фондовых индексов и соответ-
ствующем внимании к данным вопросам
частных и корпоративных клиентов бан-
ков. Заметный всплеск интереса, имеющего
скорее негативный характер, вызвало при-
соединение России к ВТО. Клиенты банков
пытаются прогнозировать ситуацию и свое
место в ней.
3
Трудно сказать за все регионыРоссии,
но в Сибири заметно, что наиболее
используемой формой продвижения услуг
и позиционирования банков являются ин-
тервью руководителей. Этой формой поль-
зуется подавляющее большинство банков,
при этом сказать или предложить клиентам
нечто принципиально новое очень трудно,
да и принцип «хорошо забытого старого»
уже малоэффективен. Банки здесь, к сожа-
лению, мало чем могут выделиться, поэто-
му данная форма PR, при ее массовости,
пожалуй, является не очень эффективной.
Эффективность заметно выше при точеч-
ной работе по конкретным и значимым
для клиентов услугам. Нахождение таких
точек воздействия очень важно, зависит от
точности понимания банком нужд клиен-
та и умения удовлетворять экономически
оправданные ожидания клиентов, не впа-
дая в демпинг.
На то и щука в реке…
Юрий БУЛАНОВ
Председатель правления
Кузнецкбизнесбанка
34
Банки и деловой мир
январь–февраль 2012
бизнес из первых рук:
Анкета БДМ