Упрощенная HTML-версия
1
Без потрясений в финансовой сфере
все же не обошлось. Все мы помним
истории с Банком Москвы, отставкой ми-
нистра финансов, уходом ряда иностран-
ных банков с российского рынка, слиянием
крупных финансовых структур — все это
топовые, горячие новости.
В последнее время, на мой взгляд,
определился новый тренд: журналисты
все больше интересуются умением ком-
паний развиваться в новых сложных эко-
номических условиях, пытаясь разобрать-
ся, насколько успешны стратегии той или
иной финансовой организации. Появились
аналитические материалы — как большие
статьи, так и короткие заметки, в которых
рассматривается проблематика и рассказы-
вается, как компании реагируют на новые
вызовы.
2
Ядро новости должно содержать су-
щественный факт — такого типа но-
вости всегда востребованы. Мы генериру-
ем поток новостей, исходя из результатов
деятельности компании, но, безусловно,
всегда мониторим, о чем пишет пресса, что
интересно читателю. О чем не любит пи-
сать пресса? Откровенно хвалебные оды.
Что любит? Чтобы в каждой конкретной
истории или новости была драматургия.
3
Любая коммуникационная стратегия
включает в себя целый набор тактик.
Эффективными коммуникации могут быть
только в комплексе. Если нашей компании
важно донести до ключевой аудитории по-
сыл о том, что в Абсолют Банке клиенты по-
лучают лучший сервис и индивидуальное
обслуживание, то это будет акцентом и в
интервьюруководителей, и в цитате экспер-
та, и в описании услуг, и, конечно, по факту
в любом отделении банка. Только синер-
гия различных каналов и PR-активностей
может произвести впечатление. Сегодня
вы услышали по радио новость компании,
завтра вам попалось интервью, далее вы за-
интересовались и «погуглили» о компании,
потом зашли на сайт — вы уже знаете о нас,
это и есть наша цель.
4
Каждая компания определяет для
себя ключевые СМИ в соответствии
со своей сферой деятельности и коммуни-
кационной стратегией. Однако мы всегда
удовлетворяем «информационный голод»
или запросы журналиста любого издания.
Помогает нам в этом четко отлаженная си-
стема обработки запросов и выстроенная
схема взаимодействия со спикерами ком-
пании.
5
Искажение фактов, использование
непроверенной информации журна-
листами. К сожалению, такие «косяки» все
еще не редкость. Профессионал не должен
лениться проверять информацию и цифры,
собрать несколько мнений для взвешенной
оценки. Порой для этого нужно просто на-
брать телефон пресс-службы — адекватная
служба вам поможет в считанные минуты.
Профессионал не должен лениться
Елена СОСНОВЦЕВА
Начальник управления
общественных связей
Абсолют Банка
попадают в нашу пресс-службу. Безусловно,
есть пул высокопрофессиональных жур-
налистов, с которыми уже на протяжении
многих лет выстроены конструктивные
отношения. В таких случаях мы, как экс-
перты, часто помогаем, не только коммен-
тируя тему, но и выступая консультантами,
делясь опытом, объясняя процессы, о ко-
торых журналист пишет. При этом обяза-
тельное цитирование спикера не является
целью, скорее это диалог, выстраивание
партнерских отношений, принятый у нас в
банке стандарт общения со СМИ.
5
Вызывают сожаление случаи, когда
журналист пишет заметку о банке,
основываясь на непроверенных слухах,
не принимая в расчет мнение экспертов.
Зачастую это вызвано отсутствием горячих
тем ужурналиста, необходимостьюкаждый
вечер генерировать интересные и «сенса-
ционные» материалы. В таких случаях хо-
чется пожелать журналистам объективно-
сти. Справедливости ради стоит отметить,
что есть серьезные издания и журналисты,
которые помогают оперативно отвечать на
такого рода публикации.
44
Банки и деловой мир
январь–февраль 2012
бизнес из первых рук:
Анкета БДМ