Упрощенная HTML-версия
1
По нашим оценкам, градус интереса
деловых СМИ в 2011 году сместил-
ся в сторону освещения положительной
динамики изменений в работе банковской
системы. Наблюдается увеличение количе-
ства публикаций на тему улучшения усло-
вий финансовых услуг для потребителей,
роста кредитования корпоративных кли-
ентов, тогда как в предыдущие годы от-
мечалось повышенное внимание прессы к
проблемам устойчивости банков, процеду-
рам банкротств и общей нестабильности
на финансовом рынке. Это не удивительно:
коллеги-журналистынеусыпно держат руку
на пульсе финансовой артерии российской
экономики и результаты «обследования» не
заставляют себя ждать.
2
По итогам прошедшего года мы
проанализировали статистику пу-
бликаций о банке, вышедших на основе
собственных сообщений. Новости, наи-
более активно тиражируемые СМИ, были
посвящены присвоению международным
рейтинговым агентством более высоких
кредитных рейтингов, крупным заимство-
ваниям корпоративного сектора на рынке
ценных бумаг, кредитованию лидеров рос-
сийской экономики, агрегированным фи-
нансовым показателям, внедрению новых
услуг и сервисов, а также улучшению усло-
вий по действующим продуктам. Иными
словами, быстро подхватывались новости,
в которых фигурируют хедлайнеры, либо
те, что идут вразрез существующим трен-
дам, либо информирующие о качественных
изменениях, интересных каждому пользо-
вателю банковских услуг.
Конечно, всегда хочется поставлять
только «ударные» новости, но мы стре-
мимся к гармоничным коммуникациям
через освещение с максимальной прозрач-
ностью всех без исключения событий и
успехов банка, поскольку цель нашей дея-
тельности — донести оперативную и пол-
ную информацию до наших клиентов и ин-
формировать население о преимуществах и
удобствах наших услуг.
2
По нашим наблюдениям, практиче-
ски не тиражируются новости с яв-
ной коммерческой составляющей, к приме-
ру, об изменениях условий обслуживания
банком своих клиентов, введении нового
продукта. Думаю, что некоторая избира-
тельность оправдана, если она не доходит
до своего крайнего проявления, когда клю-
чевым словом в «фильтре» для отбора ста-
новится слово «банк» и отсекаются все без
исключения новости — просто потому, что
они по умолчанию исходят от коммерче-
ской организации. К счастью, такие край-
ности встречаются очень редко.
Конечно, мы все это учитываем и стара-
емся выпускать новости, которые сообща-
ют что-то своевременное и очень важное
для участников рынка, благо деятельность
нашего банка регулярно дает нам эту воз-
можность. Одной из множества таких но-
востей в 2011 году стала информация о на-
чале сотрудничества с ЕБРР по российской
программе финансирования устойчивой
энергетики. Учитывая, что НБД-Банк стал
первым региональным банком — партне-
ром ЕБРР по этой программе, а также то,
что она открывает для бизнеса принци-
пиально новые возможности развития,
новость вызвала большой отклик в СМИ.
В результате за девять месяцев, прошедших
с начала действия программы, на эту тему
прошло порядка 50 публикаций в нижего-
родских СМИ. Это неплохой результат.
3
С точки зрения позиционирования
имеет значение прежде всего точ-
ность и выверенность коммуникационных
посылов, системность их воспроизвод-
ства и грамотность подбора инструмен-
тария. А что касается самого арсенала PR-
инструментария, то здесь — чем он шире,
тем лучше. Нельзя отдать какому-то ин-
струменту предпочтение, «забраковав» все
остальные. По одной теме в одном издании
«Градус» сместился к плюсу
Чем шире инструментарий, тем лучше
Светлана ПАНИЧЕВА
Руководитель пресс-
службы — пресс-секретарь
ОАО АКБ «Связь-Банк»
Елена КУЗИЧКИНА
Руководитель службы
по связям с обществен-
ностью ОАО «НБД-Банк»
(Нижний Новгород)
январь–февраль 2012
Банки и деловой мир
51
бизнес из первых рук:
Анкета БДМ