Упрощенная HTML-версия
Р
ассматривая ситуациюна рын-
ке банковской автоматизации
в 2010 году, я писал, что кри-
зисная экономия в первую очередь
коснулась направлений PR, рекламы
и IT. Реклама и PR попали под сокра-
щение из-за того, что сложно оценить
их влияние на основной бизнес банка.
А отдача от дорогостоящих проектов
по автоматизации бизнес-процессов
была настолько отложена в будущее,
что, по мнению банковских бухгал-
теров, запуск этих проектов вполне
мог подождать на годик–парочку. Но,
судя по всему, это было опрометчивое
решение.
В прошлом году, если исключить
сражения за господдержку, нешуточ-
ная борьба развернулась на рынке
розничных банковских услуг: актив-
но привлекали вкладчиков, тщатель-
но выбирали заемщиков, клиентов
заманивали дополнительными услу-
гами и дистанционным банковским
обслуживанием. И в условиях чрез-
вычайно нервного рынка преиму-
щество получили как раз банки,
имеющие возможность реагировать
быстрее, чему, несомненно, способ-
ствовала лучшая автоматизация. Ве-
роятно, поэтому в наступившем году
банки не планируют снижать затра-
ты на информационные технологии,
а 66% опрошенных порталом CNews
банков заявили об их увеличении.
Думаю, 2012-й станет для банков го-
дом IT-свершений.
Мне кажется, некоторые банкиры
упускают из виду, что начатая в нуле-
вые годы банковская революция по-
степенно завершается. Быть клиен-
том банка, иметь счет, пластиковую
карту (даже золотую или платино-
вую) — уже не признак избранности.
Это могут позволить себе все. Как
мобильный телефон, который, кстати,
тоже долгое время был кастовым про-
дуктом. Но в отличие от операторов
мобильной связи у банков груз про-
шлого пафоса гораздо больше. И им
Кризис не кризис
,
а конкурировать надо…
Лихорадка на финансовых рынках, опасения дефолтов
экономик крупных стран, распада еврозоны, девальваций валют, twitter-
революции на Ближнем Востоке, выборы в России и неоднозначная
реакция на них населения, пожалуй, не позволяют сказать, что кризис
кончился. Но, похоже, большинство руководителей поняли, что переждать
«смутные времена» не удастся. Жизнь продолжается, и тактика пассив-
ного выжидания, когда река пронесет мимо труп твоего конкурента, вряд
ли будет успешной. Чтобы выжить, не потерять клиентов и долю рынка,
банкам нужно активно и оперативно реагировать на изменения рыночной
ситуации, предлагать новые продукты, услуги и сервисы. И все это невоз-
можно без развития информационных систем.
Никита КОВАЛЕНКО
96
Банки и деловой мир
январь–февраль 2012
информационные технологии