Упрощенная HTML-версия
Ян АРТ
Главный редактор
агентства Bankir.Ru
Кадровая кадриль
П
о результатам совместного опро-
са агентства Bankir.Ru и Ассоциа-
ции региональных банков России, со-
стояние персонала признано основной
«внутренней» проблемой российского
банкинга. По данным другого опроса
Bankir.Ru, отличным уровень персона-
ла в финансовой индустрии страны не
признал ни один респондент, и лишь
24% назвали его хорошим. Причем
опрошенные считают, что наиболь-
шие проблемы с персоналом испыты-
вают именно банки (29 против 11,6%
у МФО, инвестиционных и управ-
ляющих компаний и 4,3% — у бирж и
страховых компаний). Вопрос о кадрах
внесен в повестку дня банковского фо-
рума в Сочи.
Как ни странно, законы диалектики
работают не всегда: количество не пере-
шло в качество. Обилие вакансий, кото-
рое рынок породил в 2005–2008 годах
(а общая армия российских банковских
сотрудников за эти годы практически
удвоилась), не привело к появлению
хотя бы дивизии профессионалов. Ско-
рее наоборот — проблемы с кадрами
стали лишь ощутимее и весомее. При-
чина очевидна: говорили о банкинге, а
набирали банальных продавцов. «Про-
давай, продавай!»—шеренгиновобран-
цев входили в банкинг, напутствуемые
лишь этим лозунгом. И тут — кризис, и
«вдруг» выясняется, что банкинг — это
не только и не столько продажи…
Одефиците специалистов в банков-
ской сфере как о главной «кадровой»
ее проблеме говорили и на недавней
конференции «Рынок труда в финан-
совой сфере», организованной агент-
ством Bankir.Ru и журналом «БДМ».
Впрочем, «кадровый вопрос» ока-
зался острым не только для банков.
Судя по всему — это общая проблема
российского бизнеса. Во всяком слу-
чае, по итогам недавнего исследования
Antal Russia, 86% компаний, работаю-
щих в России, отмечают дефицит ква-
лифицированных кадров.
Конечно, дефицит ликвидности
волнует банкиров пока больше, неже-
ли дефицит кадров. Однако уже понят-
но: в затяжном «трудном десятилетии»
проблема персонала станет для банков
острой, а вопрос его качества будет
прямо влиять на бизнес-результаты.
Помимо проблем взаимоотноше-
ний с заемщиками, у банков оказались
не до конца выясненными и отноше-
ния со своими работниками. А в чем,
собственно, причины?
Косвенно на этот вопрос отвеча-
ют результаты еще одного недавнего
опроса Bankir.Ru. Отсутствует лояль-
ность к работодателю, — констатиру-
ют 6,5% его участников. Работодатели
не ценят своих работников, — считают
56,6%. Обе позиции на самом деле —
об одном и том же, о лояльности.
Лояльность к компании в совре-
менной России сами работодатели (за
редким исключением) выхолостили
до предела и свели к распеванию кор-
поративных «гимнов» (часов в восемь
утра, после часовой поездки в набитом
метро или по забитым дорогам) и бегу
в мешках на корпоративах. Корпора-
тивная лояльность по-русски — не
состояние души, это бизнес в бизнесе,
которым за деньги занимаются специ-
ально нанятые для этого (разумеется,
в «жирные» времена) люди.
Да и о какой лояльности вообще
может быть речь, если сами собствен-
ники бизнеса, как правило, к нему не-
лояльны? Купить, «переупаковать» и
выгодно перепродать банк — в России
это стало олицетворением бизнес-
доблести и «успешности» бизнесмена.
В многочисленных интервью банкиры
разглагольствуют о далеко идущих
планах, о «стратегиях» — лишь до
первого покупателя. А дальше раз-
глагольствуют на новом месте. Топ-
менеджеры банков перепархивают с
места на места с легкостью южноаме-
риканской бабочки-вампира. Сегодня
здесь, завтра там и повсюду—зампред,
вице-президент или кто-то в этом же
статусе. И ничего, честные голубые
глаза остаются такимиже искренними,
когда они убеждают «линейный» пер-
сонал в необходимости преданности
делу и т.п. Над зампредом, у которого
в трудовой книжке за год появляются
названия пары–тройки банков, никто
не смеется и не думает занести его в
«черный список» летунов и клоунов.
Вы можете себе представить банк,
где зампреды «летают», а операциони-
сты — преданы делу?
Так о какой лояльности мы гово-
рим? Лояльность — это как взаимная
любовь, она двусторонняя по опреде-
лению. Ииного рецепта нет, как для на-
чала топам остановиться в своем беге
по волнам в поисках более вкусных бо-
нусов и «спецусловий». Тем более что
пресловутая вторая волна может ока-
заться весьма некомфортной для бега.
Впрочем, о чем речь? На днях прия-
тель рассказал, как из его очень извест-
ной российской финансовой компании
ушел начальник отдела. «Куда же?» —
спросил я, зная, что зарплата на такой
позиции в этой компании составляла
тысяч двести. Последовало название
еще более известного госбанка. Чьифи-
нансовые показатели за последние пару
лет, казалось бы, находятся в явном
противоречии с возможностьюперема-
нивать работников на месячные оклады
в четверть миллиона. Вы слышали хоть
об одной развитой стране, где уход из
частного
бизнеса в
государственную
структуру приносит ощутимую при-
бавку жалованья?.. Вот именно. А вы
говорите — лояльность…
К бизнесу в полной мере относит-
ся истина старого китайского мудреца:
армия баранов, возглавляемая львом,
может больше, чем армия львов, воз-
главляемая бараном. Так с чьей же ло-
яльности стоит начинать: львов или
баранов?
июль 2012
Банки и деловой мир
17
события и комментарии:
колонка яна арта