Упрощенная HTML-версия
1
На мой взгляд, увеличения доли
«плохих» долгов все-таки стоит ожи-
дать, и на это есть две причины. С одной
стороны, оно будет спровоцировано тем,
что 2011-й стал годом очень быстрого ро-
ста рынка, когда многие банки уже забыли
уроки кризиса и активно кредитовали сво-
их клиентов. С другой стороны, сами за-
емщики стали более «закредитованными».
Связано это с тем, что у многих клиентов
не один, а несколько кредитов. Сейчас мы
видим, что доля дохода, которую заемщик
должен отдавать для погашения своих кре-
дитов, гораздо выше, даже по сравнению с
предкризисным периодом.
3
Если у человека несколько кредитов и
один из них — ипотечный, то прежде
остальных он будет стремиться погасить
именно его.
Привыплатебеззалоговыхкредитов (кре-
дит наличными, кредитная карта или POS-
кредит) важную роль играет сумма: чем она
выше, тем сложнее погасить задолженность.
Соответственно, наиболее подвержены кри-
зисным явлениям будут крупные займы. Как
правило, это — кредиты наличными.
4
Банки при работе с коллекторскими
агентствами стали выстраивать более
рациональные стратегии взаимодействия.
В этом случае кредитные организации
стремятся решить две основные задачи.
Во-первых, выбрать надежных пар-
тнеров, которые смогут демонстрировать
стабильные показатели своей работы не-
зависимо от объемов. Например, быва-
ют случаи, когда на небольшом портфеле
коллекторское агентство показывает бле-
стящий результат. При этом, если объемы
начинают расти, партнер испытывает не-
хватку ресурсов, в результате чего у него
снижаются интенсивность и эффектив-
ность сбора просрочки.
Во-вторых, если банк работает с не-
сколькими коллекторскими агентствами,
то желательно обеспечить между ними
элементы конкуренции. В противном слу-
чае, агентства будут фокусироваться на
оптимизации собственной прибыли, что
не всегда коррелирует с максимизацией
эффективности взыскания.
6
Банки стали эффективнее отсеивать
«плохих» заемщиков. Мы видим, что
произошло серьезное снижение уровня
просрочки по сравнению с докризисными
показателями.
С анкетой работали
Елена БОЧАРОВА
,
Наталья ГЛАГОЛЬЕВА
,
Ирина ЗДОРОВИНИНА
,
Людмила КОВАЛЕНКО
,
Марина ТАЛЬСКАЯ
Заемщики стали более
«закредитованными»
Екатерина РЕЗНИКОВА
Вице-президент, директор
департамента управления
рисками банка «Ренессанс
Кредит»
банки, в роли покупателей — коллектор-
ские агентства. В мире вряд ли найдется
развитая страна без сформировавшегося
рынка коллекторских услуг. Безусловно,
этот рынок нуждается в развитии и в на-
шей стране. Эффективность взыскания
сказывается на конечной стоимости кре-
дита. Коллекторские агентства позволяют
снизить потери банков из-за невозвращен-
ных кредитов, а значит, уменьшают риски
в стоимостном выражении. Таким образом,
развитый коллекторский рынок может ока-
зать позитивное влияние на размер ставок
по кредитам.
6
Безусловно, наиболее эффективными
являются превентивные и переговор-
ные меры взыскания просроченной задол-
женности. Для этих целей наш банк рассы-
лает SMS-напоминания — чтобы клиенты
не забывали погашать кредит. До того как
передавать дело в суд, банк стремится най-
ти общий язык с заемщиком. Если задол-
женность не погашается, сотрудники бан-
ка звонят и приходят к клиентам. Если же
и эти меры не приносят результатов, банк
обращается в суд. Важно понимать, что чем
больше просрочка, тем выше затраты банка,
поэтому банки стремятся решить проблему
с заемщиком на ранних этапах просрочки.
август 2012
Банки и деловой мир
37
бизнес из первых рук:
Анкета БДМ