Упрощенная HTML-версия
Но здесь именно такой случай — у нас
много простора именно для творче-
ства, для поиска каких-то нетриви-
альных путей. И нет «пустой» работы,
хотя, наверное, какие-то рутинные
элементы в любом деле всегда при-
сутствуют. И здорово, что наши идеи
не просто принимаются, но идут «на
ура». Так получилось с проектом
«Война на первых полосах», который
мы сделали вместе с «Комсомольской
правдой», — эта выставка прошла
уже в 50 городах и везде пользовалась
большим вниманием. Потом была вы-
ставка космического плаката, проект к
200-летию Бородина. И все оказалось
востребованным— это же самое глав-
ное… Причем все наши экспозиции
мы дарим местным музеям, и из них
они начинают путешествовать уже по
малым городам.
БДМ:
Это, как я понимаю, чисто благо-
творительные акции, вне связи с
бизнесом?
Ну, если иметь в виду какие-то задачи
продвижения, то нет, прямой связи
здесь не просматривается. Просто у
банка есть возможность что-то сде-
лать для тех же региональных музеев,
и мы ее используем. По-моему, нор-
мальная практика.
БДМ:
С другой стороны, опосредован-
но все-таки бренд Альфа-Банка вы
таким образом продвигаете, разве
нет? Но у меня возник попутный
вопрос. Хорошо, вы, Леонид, дей-
ствительно работаете с интересом,
это невооруженным глазом видно.
Но в одиночку ничего не сделаешь,
значит, встает вопрос кадров. Где вы
их берете: готовых отыскиваете или
сами воспитываете? И как мотиви-
руете?
Понимаю вас, с мотивацией сейчас и
в самом деле общая проблема. Откуда
кадры? Отбираем, и очень тщатель-
но… Начнем с того, что с каждым,
кто претендует на работу в нашей
дирекции, я беседую сам. Что до мо-
тивации, то я понял, что людям нра-
вится видеть результат своих усилий.
В пресс-службе это, как правило, на-
глядно: вот он, подготовленный тобой
комментарий, напечатан. Хотя и это не
так уж легко: работа с федеральными
СМИ — своего рода шахматная пар-
тия. Тебе нужно убедить журналиста,
что предложенный информационный
повод действительно важен, найти ар-
гументы.
Но и другие направления тоже на-
целены на результат. И поэтому меня
не удивляет, что наши сотрудники го-
товы за рамками рабочего дня, поздно
ночью, к примеру, провожать поезд, в
котором едет наша очередная выстав-
ка, —не потому, что кто-то заставляет,
а потому, что так нужно для дела.
В любом случае, при всей систем-
ности работы в ней есть творческое
начало, уже хотя бы потому, что она
предполагает общение. Твои идеи
нужны, твои действия дают резуль-
тат — а это и есть, собственно, моти-
вация. Самое главное — те, кто рабо-
тает в дирекции, понимают, что они
делают и зачем.
БДМ:
Все-таки вы мне не ответили
на вопрос о том, как складывает-
ся такая команда, где человек не
стремится увильнуть от работы, а
наоборот — еще и подгребает себе
«лишних» дел.
Да ответ-то простой: личный пример.
На уровне директора, руководителя
отдела — а в ином случае сложно тре-
бовать чего-то от людей… Плюс ком-
петентность начальников. Если я сам
могу сделать в своей сфере все: от ру-
тинного пресс-релиза до годового от-
чета, календаря или того же журнала,
значит, я знаю, чего и в какой степени
я могу требовать от сотрудника, могу
точно дать ему задание. И, естествен-
но, могу посоветовать, научить.
БДМ:
Леонид, до Альфа-Банка вам
довелось работать в нескольких
крупных зарубежных компаниях.
Скажите, есть ли там принципиаль-
ное отличие в отношении к PR и
построении этой работы?
В целом зарубежный бизнес относит-
ся к этой сфере много серьезнее, чем
на нашем рынке. Иногда, правда, это
выливается в зарегулированность. Но
там понимают, что репутация — это
все, что есть у компании. И это, пожа-
луй, самый принципиальный момент.
И их не шарахает из стороны в сторо-
ну. Если банк спонсирует парусную
регату, то он это делает десятилетия-
ми. И никому не придет в голову пе-
реключиться, скажем, на велогонки…
У нас же часто компании дергаются в
поисках «чего покруче», чтобы заме-
тили. Это потому что нет общей идеи.
В Альфа-Банке она есть. Мы не про-
сто говорим, что наша главная цель —
простота и удобство для клиентов,
мы так работаем и так мыслим. И вся
деятельность подчинена именно этой
общей идее. Вот тогда выстраивается
система.
БДМ:
А как эта система срабатывает
в кризис?
Знаете, есть такой гордый термин
«антикризисный PR» — вроде как
высший пилотаж. Так вот, при хо-
рошо выстроенной системе никакой
антикризисный PR не нужен. До него
просто не стоит доводить, надо ра-
ботать на опережение. Это не значит,
что надо наплевать на кризисы. Когда
в 2008-м в банковской системе воз-
никли проблемы, нам приходилось
многое объяснять, рассказывать. Од-
нако это обычная работа, просто в
предложенных обстоятельствах она
требовала, быть может, несколько
других методов.
Так вот, основное отличие запад-
ных компаний в том, что они стара-
ются не делать резких движений, и
10
Банки и деловой мир
январь–февраль 2013
позиция
У нас много простора для творчества,
для поиска каких-то нетривиальных путей.
И нет «пустой» работы