Упрощенная HTML-версия
Могу вас уверить, мы сами жаждем экс-
клюзива не меньше СМИ. Профессиональ-
ная душа ликует, если удается рассказать
«вкусно» о сенсации. Но объективная ре-
альность такова, что значительные собы-
тия с большой буквы появляются не так уж
и часто. Хотя в наших силах, например, из
просто хорошего информационного повода
сделать что-то необычное и интересное.
4
PR — cфера чувственно-эмоцио
нальная и включает в себя всю гамму
разнообразных человеческих эмоций. Но
PR занимаются люди, которыми не всегда
движут чистые помыслы. В Российском
кодексе профессиональных и этических
принципов в области связей с обществен-
ностью сказано об обязанности избегать
нечестной конкуренции. В R-Style Softlab
ценятся и пропагандируются надежность,
доверие и порядочность, а эти принципы
никак не сочетаются с «чернотой». На мой
взгляд, единственная сфера, где без «черно-
го» пиара не обойтись, — это политика. Но
там играют совсем по другим правилам.
5
В этом смысле R-Style Softlab — не ис-
ключение. Коллектив компании боль-
шой (более 800 человек), территориально
распределен (филиалы в России и за ее пре-
делами), по организации бизнес-процессов
разнороден (что объясняется внутренней
структурой). В таких условиях построение
работающей системы внутренних комму-
никаций — безусловно творческая задача.
PR, в силу своей эмоциональности, потен-
циально понятен совершенно разным по
типу мышления людям. Поэтому мы, носи-
тели этого знания, идем «в народ», добыва-
ем информационные поводы, вдохновляем,
ободряем, разъясняем, информируем, мо-
тивируем, сочувствуем, помогаем. Выходит,
что внешний и внутренний PR тесно пере-
плетены между собой в единое целое.
1
В старом советском фильме
«Начальник Чукотки» комсомолка,
горя желанием быстрее накормить страну,
с энтузиазмом говорила: «Помните, това-
рищи, 423 кролика — это в целом корова!»
Я бы полностью переиначила ироничный
смысл этого пассажа применительно к на-
шей профессиональной деятельности. В PR
желаемый результат обеспечивается не за
счет сосредоточенности на каком-либо
одном инструменте, даже если он «в трен-
де» (например, интерактивные коммуни-
кации), а за счет всего PR-инструментария,
тех самых многочисленных «кроликов».
Тем более это актуально для банковской
сферы, где круг стейкхолдеров чрезвычай-
но широк: это и собственно потребители
наших продуктов и услуг, и те, кто отно-
сится к банкам опосредованно: инвесторы,
партнеры, профессиональные и деловые
объединения, властные структуры, регули-
рующие и контролирующие органы, обще-
ственность, СМИ, интернет-сообщества.
Выбор в пользу media-relations, про-
дуктового PR, IR, GR, word-of-mouth и т.д.
обусловлен в первую очередь прикладны-
ми бизнес-задачами, которые решает кре-
дитная организация в конкретный период
времени, и спецификой стратегии ее раз-
вития. Завоевание новой рыночной ниши,
вхождение в состав крупного банковского
холдинга, подготовка к IPO и пр. потре-
буют абсолютно разных акцентов в PR-
сопровождении деятельности банка. Есть
такой известный маркетинговый анекдот:
«Как вас зовут?» — «Смотря куда».
2
Потребность СМИ в профессиональ-
ных оценках происходящих событий
авторитетными экспертами всегда была до-
статочно велика. Специалистов нашего бан-
ка, например, давно и стабильно привлекают
в качестве экспертов для обсуждения в СМИ
проблем, актуальных для финансовой сфе-
ры, бизнес-сообщества и общества в целом.
По мере зрелости финансовых рынков
и самих СМИ потребность в качественной
аналитике еще больше возросла, что и яв-
ляется точкой соприкосновения их интере-
сов с интересами банков. Этот тренд сейчас
Нам не свойственна
«окопная» ментальность
Галина КОХАНОВА
Руководитель пресс-
службы Новосибирского
Муниципального банка
январь–февраль 2013
Банки и деловой мир
39
Бизнес из первых рук:
Анкета БДМ