Упрощенная HTML-версия
циальными клиентами, который к тому же
активно предлагается и рекламными ком-
паниями, отстаивающими необходимость
и эффективность этих традиционных спо-
собов коммуникаций с клиентами. Не от-
рицая полностью целесообразности такого
подхода, наш банк, тем не менее, придер-
живается иной точки зрения, основанной
на предпочтении прямых контактов с кли-
ентами на уровне исполнительных органов
и ключевых специалистов банка. Это спо-
собствует выстраиванию длительных пар-
тнерских отношений. Последовательность
и системность такой работы укрепляет кон-
курентные позиции банка — при условии
стабильности состава его руководителей
и ключевых специалистов, сохранения ка-
дрового костяка, минимальной его рота-
ции, как составляющего элемента имиджа
банка и подтверждения его нацеленности
на долговременное присутствие на рынке.
4
Возможности PR-деятельности банка
достаточно широки, она может быть
и одним из инструментов агрессивной
стратегии развития банка, и использовать-
ся в условно «оборонительных» акциях, как
реакция на действия конкурентов. Вопрос
эффективности «черного» пиара вряд ли
можно объективно осмыслить хотя бы по-
тому, что стороны, его использовавшие,
и стороны, на которые он был направлен,
никогда не соотнесут между собой катего-
рии «затраты» и «результат» количествен-
но. Не считаем правильным и возможным
использовать «черный» пиар как средство
достижения собственных целей в конку-
рентной борьбе, но при этом не исключаем
возможности его возникновения по отно-
шению к себе. Для компенсации нежела-
тельных последствий имеем разработанные
планы действий и необходимые ресурсы.
5
Внутрикорпоративный PR, безуслов-
но, нужен — как инструмент согла-
сования действий акционеров, исполни-
тельных органов и сотрудников банка в
реализации длительных стратегических
задач. Основная задача его видится в еди-
ном понимании стратегии банка, видении
своего места на рынке, осмыслении пер-
спектив, упреждении возникновения угроз
и координации этой работы на всех уровнях
корпоративного управления. Координация
здесь — не разработка регламентирующих
правил и процедур, скорее внутрикорпора-
тивная этика, реальное следование которой
сплачивает и мобилизует сотрудников всех
уровней, исполнителей, руководителей, ак-
ционеров. Эта работа идеологически должна
исходить от акционеров, совета директоров,
исполнительных органов банка. Участие PR-
службы банка здесь необходимо, но она вы-
полняет только исполнительские функции.
1
Есть обывательское представление,
что большой банк — структура непо-
воротливая и консервативная, как большой
старый советский автомобиль, который
трудно завести, разгоняется он медленно
и так же медленно тормозит. РосЕвроБанк
точно не из таких. Мы больше похожи на
современный продукт немецкого авто-
прома: надежный, безопасный, со своей
серьезной историей и при этом все время
обновляющийся в соответствии с тенден-
циями рынка. И технологий это касается, и
дизайна. Тут постоянно что-то происходит
в режиме нон-стоп: новые ко-брендовые
проекты и совместные карты, «озелене-
ние» бренда, новые продукты и рекламные
кампании, участие в публичных мероприя-
тиях, общение в социальных сетях и мно-
го еще чего. Так и живет пресс-служба, не
расслабляясь ни на минуту, делясь с внеш-
ним миром всем самым свежим — в вихре
пресс-релизов, обзоров, комментариев, по-
стов, телевизионных съемок.
2
Спикер-лист как инструмент для
журналиста —штука полезная в пла-
не понимания возможностей использова-
ния ресурсов компании. Хорошо, что уже
многие пиарщики это понимают. Главное,
если у них есть что предложить прессе и
правильно это донести. Тем более что у
журналистов все чаще возникают просьбы
Идеология почище пистолета
Елена ХАРИТОНОВА
Руководитель пресс-службы
АКБ «РосЕвроБанк» (ОАО)
42
Банки и деловой мир
январь–февраль 2013
Бизнес из первых рук:
Анкета БДМ