Упрощенная HTML-версия
1
В 2012 году в нашем агентстве произо-
шло грандиозное событие—Долговое
агентство «Пристав» сменило название на
«Национальную службу взыскания». И ко-
нечно, основной приоритет работы отдела в
уходящем году состоял именно в проведении
ребрендинга компании. «Пристав» на про-
тяжении семи лет был признанным лидером
рынка коллекторских услуг, поэтому основ-
ной целью PR-мероприятий было показать
нашим клиентам, что в развитии агентства
наступил новый этап, и сегодня мы пред-
лагаем более широкий спектр услуг, выхо-
дящий за рамки исключительно взыскания
проблемной задолженности. Важным было
показать и доказать, что Национальная
служба взыскания сохранит свои лучшие
традиции и будет оказывать услуги на том
же высоком уровне, к которому привыкли
клиенты и партнеры нашего агентства.
Конечно, и информирование целевой ау-
дитории о новостях компании, новых про-
дуктах и услугах было очень важной частью
работы. В период ребрендинга было крайне
необходимо показать клиентам и партне-
рам, что Национальная служба взыскания
остается одним из самых сильных и актив-
ных участников коллекторского рынка.
2
Ни для кого не секрет, что банальные
пресс-релизы интересны лишь конку-
рентным компаниям, пристально следящим
за деятельностью лидеров рынка. Поэтому
одной из основных целей PR-работы с мо-
мента основания нашего агентства было
именно создание аналитических отчетов, а
также оперативная подготовка и публика-
ция комментариев на особо злободневные
темы «коллекторского дня».
3
Эффективный конечный резуль-
тат всегда требует много усилий и
хлопот. Это и подготовка качественного
материала, и построение эффективных
коммуникаций с журналистами, и выбор
оптимальной стратегии публикации мате-
риала. Благодаря наработанным контактам
с прессой и умению грамотно подготовить
Внутренний PR — хорошая «разгрузка»
Виктория КОСЯКОВА
Руководитель PR-отдела
Национальной службы
взыскания
разнообразить выступления от имени
компании разными именами и лицами.
Поскольку даже хорошее приедается.
3
Тут простой секрет: все дело в креа-
тиве и нестандартном подходе. А в
некоторых случаях работает еще и свежесть
темы. К сожалению, не всегда применимы
все три параметра. Будем реалистами: у
PR-службы любой, даже самой креатив-
ной компании нет возможности постоянно
«кормить» журналистов деликатесами в
виде эксклюзивной информации. По зако-
нам логики она быстро теряет свою остроту.
Некоторые пиарщики вообще с понятием
«креатив» знакомы понаслышке… Но каж-
дый старается в силу своих возможностей.
4
Так повелось исторически, что идео-
логия — самое эффективное ору-
жие в любой борьбе. И в революционной,
и в борьбе брендов и компаний на рынке.
И действует почище любого настоящего
пистолета. PR-деятельность, воспринимае-
мая как инструмент идеологии, вполне спо-
собна вывести компанию на качественно
новый уровень узнаваемости среди других
игроков на рынке. Будет ли PR эффектив-
ным в этом случае без «чернухи»? Думаю,
будет, но тогда нужно постоянно поддер-
живать внимание к себе другими средства-
ми — опять же креативом или свежестью.
Мы живем в эпоху информационной пере-
насыщенности, когда громко сразу про-
звучать можно с темами либо эпатажны-
ми, либо очень творческими. Но в случае с
серьезными компаниями, которые берегут
свое доброе имя и дорожат клиентами и
партнерами, первое вряд ли возможно —
по крайней мере, на постоянной основе.
В нашем банке мы стремимся соблюдать
взвешенный подход к креативу, сочетая его
с умеренным консерватизмом. Мы против
эпатажно-«черного» PR в принципе.
5
В нашем банке это входит в сферу
ответственности кадрового подраз-
деления.
январь–февраль 2013
Банки и деловой мир
43
Бизнес из первых рук:
Анкета БДМ