Упрощенная HTML-версия
интересный актуальный материал, у нашей
пресс-службы есть все возможности для
предоставления эксклюзива.
4
Несомненно, качественный PR —
одно из эффективных средств кон-
курентной борьбы. Коллекторский рынок
в нашей стране — довольно закрытый, и
средствам массовой информации всегда
интересны компетентные обзоры рынка,
экспертные мнения и оценки ведущих его
представителей. Поэтому, совершенно не
впадая в «черноту», можно добиться от-
личных результатов. Особо отмечу, что
средства и методы «черного» пиара строго
запрещены в нашем агентстве.
5
Конечно же, это творческая зада-
ча, так сказать, «разгрузка мозга»
от статистики, аналитики, генерирования
информационных поводов, статей, пресс-
релизов. В нашей компании PR-отдел при-
нимает активное участие в подготовке кор-
поративных мероприятий. Несмотря на то
что развлечения для всех — это работа для
пиарщика, так здорово видеть веселые лица
сотрудников и слышать теплые слова благо-
дарности за подаренный праздник.
1
Выбор направления работы PR-
службы, конечно, зависит от страте-
гии развития банка и этапа его становле-
ния. Но концентрироваться на каком-то
одном аспекте деятельности ошибочно,
да, наверное, и невозможно. Ведь написав
качественную новость о запуске нового
продукта с предоставлением, например,
статистики по рынку, обоснованием акту-
альности и необходимости продукта, мы не
только информируем общество и продвига-
ем продукты, но и формируем имидж банка
информационно открытого, предоставляю-
щего удобные продукты и услуги.
2
Мы уверены, что в работе пресс-
службы эффективны все инструмен-
тывкомплексе: иинформационные сообще-
ния, и аналитика, и комментарии экспертов
по теме и многие другие. Конечно, сегод-
ня никого не удивишь рассылкой пресс-
релизов, поэтому необходимо делать акцент
на качестве предоставляемой информации:
на актуальности, оперативности и своевре-
менности. И важно не забывать, что пресс-
релиз не будет работать сам по себе — мы
стараемся создавать интересные новости и
давать комментарии к ним.
3
Действительно, писать, снимать, ин-
тервьюировать приходится много —
это и есть основное содержание нашей
работы. Но когда у нас есть действительно
интересный информационный повод, мы
готовы приложить все усилия для подго-
товки эксклюзивного материала.
4
Сегодня все банковские продукты на
рынке примерно одинаковы, и лишь
обслуживание клиентов делает их отлич-
ной от других банковской услугой, которая
может оправдать или не оправдать ожи-
дания клиента. Мы уверены, что «купить
клиента», завоевать покупателя, сделать его
лояльным именно к нашему банку и не дать
ему уйти к конкурентам — можно только
через качественный сервис и информаци-
онную открытость. Рассказывать текущим
и потенциальным клиентам о новых про-
дуктах и услугах, преимуществах и отличи-
ях банка необходимо честно, так как, если
сказанное не соответствует действительно-
сти, это может обернуться против самого
банка.
5
В нашем банке вопросы, связанные
с корпоративной культурой, решает
департамент по работе с персоналом, но
пресс-служба ему активно помогает как в
организации мероприятий, так и в подго-
товке нашего ежемесячного корпоратив-
ного журнала. Ко всем задачам подходим с
большим энтузиазмом, так как понимаем,
что сотрудники банка, как и клиенты, — та
же аудитория, которая должна все знать о
работе банка и быть лояльна к нему.
Эффективны все инструменты —
в комплексе
Владимир МОРОЗОВ
Директор
департамента маркетинга
Росгосстрахбанка
44
Банки и деловой мир
январь–февраль 2013
Бизнес из первых рук:
Анкета БДМ