Упрощенная HTML-версия
1
Безусловно, главное — это формиро-
вание имиджа. Но имидж складыва-
ется из нескольких составляющих. И про-
дукты, и услуги, и то, насколько удобно
пользоваться тарифами, и то, о чем говорят
спикеры банка, — все это кусочки, из кото-
рых общество составляет общее впечатле-
ние о компании.
3
Предоставление изданию эксклюзи-
ва — одна из форм работы со СМИ.
Иногда уместная, иногда не очень. Статья,
написанная на основе эксклюзива, как пра-
вило, более лояльна, и в ней предоставляет-
ся больше места для комментариев от банка.
Кроме того, когда даешь информацию одно-
му изданию, меньше шансов, что начнется
поток материалов, в котором информация
искажена и который очень сложно кон-
тролировать. Но есть и риски, связанные с
взаимоотношениями с изданиями, которые
не получили важную новость. Обращение с
эксклюзивом требует осторожности.
5
Внутрикорпоративный PR является
такой же важной частью коммуника-
ций, как и любые другие. Всегда нужно пом-
нить о том, что сотрудники компании — и
ее клиенты, и носители бренда. Гордость за
компанию— очень важный стимул. К тому
же жизнь человека не ограничивается рабо-
той. И много клиентов приходит в банки по
рекомендации людей, работающих в них.
Так что от того, что скажет человек о своем
работодателе, зависит многое.
Кроме того, воспитание корпоративного
духа, командной сплоченности тоже лежит в
сфере связей с общественностью. Более того,
по моему мнению, именно сотрудники обла-
дают приоритетом на более раннее получе-
ние информации. Новости о приходе новых
менеджеров, успехах и достижениях люди
должны узнавать не из газет, а из первоис-
точника. Именно поэтому связка внешнего
пиара и внутреннего выглядит абсолютно
логичной. Наличие единого центра инфор-
мации позволяет достигать максимального
результата с минимальными затратами.
Эксклюзив: обращаться с осторожностью
Игорь ИЛЮХИН
Начальник отдела по связям
с общественностью
Управления маркетинга
и рекламы ОАО «СМП Банк»
январь–февраль 2013
Банки и деловой мир
45
Бизнес из первых рук:
Анкета БДМ
Реклама