Упрощенная HTML-версия
автоматизации)? Четверть участников
опроса считает, что сейчас как никог-
да важно автоматизировать обслужи-
вание «физиков». Да-да, тех, которые
прибегают в офис, когда нормальные
люди спешат к семье, не могут запол-
нить элементарные бланки, задают
много одинаковых вопросов, да еще
недовольны очередями. Но именно
«физики» кладут свои деньги на депо-
зиты и, несмотря на «смутные време-
на», берут кредиты.
Любопытно, что, судя по ответам
на этот вопрос, пару лет назад никто
особых надежд на «физиков» не возла-
гал и не собирался автоматизировать и
ставить на поток работу с ними. В про-
шлом году ставка делалась как раз на
юридических лиц. А половина респон-
дентов, судя по всему, вообще не пони-
мала — что автоматизировать: больше
50% отказались или не нашли ответа
на этот вопрос.
Вообще наибольшие изменения
произошли именно в области дистан-
ционного банковского обслуживания.
По сравнению с прошлым годом более
чем в три раза увеличилось количе-
ство банков, предлагающих клиентам
доступ к счету со смартфонов и даже
мобильных телефонов. Имеются при-
ложения для всех основных опера-
ционных систем. Даже для не очень
продвинутой Bada. Но у банков на бу-
дущий год явно большие планы в сфе-
ре дистанционного банковского обслу-
живания и развития фронт-офисов.
Сделайте нам безопасно,
функционально — и чтобы
быстро работало
По данным опроса, лидерами на рынке
дистанционного банковского обслу-
живания юридических лиц остаются
«Бифит» (29,7%), BSS (26,8%) и R-Style
Softlab (10,1%). Причем их доли прак-
тически не изменились. Всего 6,4%
банков продолжают использовать
собственные разработки. Продукты
«Инверсии», «Фактуры.ру» и ЦФТ ис-
пользуют 3,5, 3,4 и 2,6% опрошенных
банков.
Физическим лицам дистанцион-
ный доступ к банковским услугам
банки предоставляют через продук-
ты компаний «Бифит» (11,9%), BSS
(10,8%), «Фактура.ру» (5,9%), R-Style
Softlab (3,5%), ЦФТ (2,9%), Handy
Bank (2,2%). На долю «Инверсии»,
«Компас+» и «Юнисаба» приходится
по 1,6% рынка. На долю собственных
разработок — 7,4%. Здесь изменения
более значительные: по сравнению с
прошлым годом существенно при-
бавили «Фактура.ру» и Handy Bank.
А вот ЦФТ наоборот потерял почти
половину.
Несмотря на то что около трети
опрошенных банков планирует менять
или развивать системы дистанционно-
го обслуживания, большинство из них
еще не определились с поставщиком.
Но критерии подбора программного
обеспечения вполне ясны.
Предсказуемо наиболее важной
при выборе программного обеспе-
чения для дистанционного банков-
ского обслуживания и фронт-офиса
98
Банки и деловой мир
апрель 2013
Информационные технологии