Упрощенная HTML-версия
Р
оссийский рынок IT-аутсорсинга
формируется, следуя в своей эво-
люции западным образцам. От
модели, при которой создавались дочер-
ние структуры, реально не являвшиеся
рыночными единицами, а обслуживав-
шие единственного заказчика, рынок
уже ушел. IT-департамент в такой модели
поначалу выносили за пределы компа-
нии, чтобы формализовать отношения
с ним. Затем рынок стал развиваться
дальше — инсорсинговые компании, об-
служивавшие моноклиента, стали рас-
ширять сектор своего «обстрела» и вы-
ходить на узкоотраслевой рынок в силу
знания специфики. Но и это еще не было
в полном смысле слова аутсорсингом. Это
было отраслевым бизнесом, тогда как аут-
сорсинг — сервисный вид бизнеса, а зна-
чит, должен быть универсальным. На оче-
редном этапе аутсорсинг перестал быть
игрушкой в руках крупных холдингов и
разветвленных структур. Эти структуры
постепенно стали приходить к понима-
нию, что от непрофильных видов дея-
тельности следует избавляться, сокращая
издержки и оптимизируя структуру.
Причина этой эволюции проста: кри-
терии качества и требования к услугам
внутри подразделения продвигать очень
сложно. Проблематично выстраивать фор-
мализованные отношения внутри подраз-
деления одной компании. Нанимать аут-
сорсера удобнее. Именно такая практика
распространена на Западе, так как рынок
там куда более зрелый, чем в России.
Итак, ежегодно доля IT-аутсорсинга
в России растет, практически все круп-
ные компании заключили договоры на
оказание тех или иных услуг, но как та-
ковой рынок — по сравнению с другими
странами — еще на стадии формирова-
ния. Это — наследие недавнего прошлого,
когда клиенты предпочитали передавать
IT-функции собственным, зависимым IT-
компаниям. В связи с этим конкуренции
не существовало, и предложить полноцен-
ные, полностью сформированные рыноч-
ные продукты сегодня может лишь малая
часть IT-компаний.
IT-аутсорсинг:
чем дальше, тем нужнее
Степень востребованности услуг IT-аутсорсинга
в финансовых институтах (банки, страховые компании) в некотором
смысле отражает сегодняшнее состояние всего российского рынка
IT-аутсорсинга. Но только в некотором. Будучи компанией,
предоставляющей услуги IT-аутсорсинга заказчикам из ТЭК, финансовой
сферы, ритейла и других отраслей, мы провели анализ на базе
собственного опыта и выделили несколько особенностей.
Цивилизованный рынок аутсорсинга
характеризует понимание того,
что цена должна меняться в зависимости
от уровня доступности
Игорь ГУРКОВ
Заместитель генерального
директора Группы Optima
100
Банки и деловой мир
апрель 2013
Информационные технологии