Упрощенная HTML-версия
партнер спецпроекта
В плане безопасности по расчетам с картами ведется по-
стоянная работа как самих платежных систем, так и банков.
Внедряются системы оценки рисков и фрод-мониторинга,
начинают массово появляться EMV-карты, защищенные
микропроцессором-чипом.
Конечно, такое внимание и популяризация карт ведет
к увеличению числа их владельцев. Сейчас редко можно
найти человека, у которого только одна карта, и большин-
ство держателей используют их не только как средство для
получения наличных.
Азиатско-Тихоокеанский банк также не отстает в раз-
витии этого перспективного направления бизнеса. Мы по-
стоянно освещаем все свои новинки в прессе, проводим
обучения фронт-персонала по сервисам и функционалу
карт банка, развиваем собственную систему дистанционно-
го банковского обслуживания и запускаем новые продукты,
которые могут удовлетворить растущие требования рынка.
5
Торгово-сервисные точки со все большим уважени-
ем начинают относиться к расчетам по картам. Ведь
раньше далеко не каждый хотел проводить оплату картой, и
в ходу большей частьюбыли наличные. Сейчас все меняется,
и отказ в расчете картой в большинстве случаев приводит к
потере клиента для продавца. Сейчас появилось множество
карт с кредитными лимитами для предприятий, это несо-
мненный плюс, ведь покупатель может потратить намного
больше, чем планировал, и основная задача продавца —гра-
мотно продать товар, а с кредитом разберется банк.
1
Современный рынок пластиковых карт ориентиро-
ван на более широкий круг потребителей, чем еще
лет пять назад. Да, «зарплатные» клиенты и сейчас оста-
ются для банков наиболее привлекательной нишей для
продажи своих, в том числе карточных, продуктов. Но
этот сегмент не безграничен: неохваченных «зарплатны-
ми проектами» организаций на рынке сейчас немного.
И если раньше ожесточенная конкуренция велась банка-
ми на уровне крупных и средних клиентов, то сейчас она
сместилась уже и в сторону малого бизнеса с количеством
сотрудников от 10 человек.
Банкам на руку оказался рост популярности карт. Поль-
зователи становятся все более «продвинутыми», многие
клиенты имеют по несколько карт разных банков с разным
функционалом. Конечно, клиенты «с улицы» приносят с со-
бой и повышенные риски, но они, как правило, компенси-
руются более высокими, чем у «зарплатников», тарифами.
Если не брать в расчет зарплатные карты, массовыми
обладателями которых держатели становятся чаще всего
добровольно-обязательно, то, по нашим наблюдениям,
быстрее всего набирают популярность кредитные и дебе-
товые карты. Происходит взаимосвязанный рост спроса и
предложения. С одной стороны, очень активно развивается
инфраструктура обслуживания карт и каналы их исполь-
зования (интернет-торговля и т.д.), а с другой — растет
финансовая грамотность населения. Например, приходит
понимание, что для оплаты покупок в интернет-магазинах,
приобретения железнодорожных и авиабилетов через Ин-
тернет и прочего нужно завести специальную дебетовую
карту, а не использовать зарплатную. Хитом становятся
кредитные карты, потому что клиенты на собственном
опыте убеждаются в их преимуществах: это беспроцент-
ный льготный период, возобновляемость кредитного ли-
мита, самостоятельный выбор целей кредитования.
Все
«продвинулись»
Сергей СУТОРМИН
Генеральный директор
ОАО «Новосибирский Муниципальный банк»
июнь 2013
Банки и деловой мир
35