Упрощенная HTML-версия
партнер спецпроекта
самостоятельно обслуживаем свою сеть банкоматов и тер-
миналов, не прибегая к аутсорсингу. Помимо развития и
модернизации сети банкоматов мы стараемся активно раз-
вивать каналы дистанционного банковского обслужива-
ния. Так, в прошлом году мы запустили новый мобильный
банк, интернет-магазин банковских карт, планируем обнов-
ление существующего интернет-банка, который на данный
момент считается одним из лучших в своем классе.
4
Промсвязьбанк часто публикует в социальных сетях
различные советы, как пользоваться картой, как по-
высить уровень безопасности ее использования, что делать,
если банкомат «захватил» карту и т.п. Мы периодически
проводим вебинары, на которых можно задавать вопросы
сотрудникам и получать на них ответы в режиме online. Все
это способствует росту финансовой грамотности клиентов
и, как следствие, повышает уровень доверия и отношения
к «пластику» в целом. Мы уверены, что финансовую гра-
мотность необходимо приобретать еще в школьные годы,
как это делается на Западе. В последние годы было немало
различных социальных кампаний, однако пока мы не ви-
дели ни одной социальной рекламы на тему того, что карта
безопаснее кошелька, что пользование картой помогает из-
бавить страну от «черного» оборота наличных и т.п.
5
Рынок эквайринга постепенно растет и развивается.
С каждым днем ставится больше торговых точек,
которые не только принимают к оплате банковские кар-
ты, но и предоставляют скидки при таком способе оплаты.
Таким образом, платежные системы поддерживают и сти-
мулируют рост безналичного оборота. Еще один важный
фактор — конкуренция в области ритейла с каждым годом
становится плотнее, что подталкивает торговые точки к
переходу на эквайринг. Ведь довольно распространена си-
туация, когда у клиента временно нет собственных средств,
но есть кредитная карта, которой он может оплатить по-
купки. Государство может и должно стимулировать пере-
ход к безналичному обороту, например, создав лояльную
систему налогообложения для компаний, имеющих без
наличный оборот.
1
Ситуация изменилась кардинально: «зарплатные
проекты» безусловно остались, но при этом клиент
волен сам выбирать, где ему хранить свои сбережения и
услугами какого банка пользоваться. Сейчас сделать такой
выбор очень просто. Именно поэтому банки стараются
предложить клиентам максимально удобное обслужива-
ние, привлекательные условия и широкую сеть банкоматов
(своих или партнерских).
2
Сейчас, как и 10–15 лет назад, основным видом
карт продолжают оставаться дебетовые и зарплат-
ные карты — их доля составляет более 80%. При этом на-
блюдается активный прирост выдачи кредитных карт, их
доля значительно увеличилась за последнее время. Если
понятие «популярность» сузить до сознательного выбора
клиента — то, безусловно, лидерами здесь являются много-
функциональные карты: ко-брендинг, социальные карты
и карты с транспортным приложением. Такие карты есть
сейчас практически у любого банка.
3
Банкоматная сеть — затратная статья для любого
банка: банкоматы не только ломаются, их еще ло-
мают и взламывают, их нужно обслуживать и инкассиро-
вать. А обновление программного обеспечения для сети
Нужны
льготные тарифы
Антон СЕРГУНОВ
Директор Департамента развития кредитных карт
Банка Хоум Кредит
июнь 2013
Банки и деловой мир
49