Упрощенная HTML-версия
партнер спецпроекта
1
«Зарплатные проекты» по-прежнему остаются одним
из популярных каналов продажи карт, но далеко не
единственным. Значительной популярностью пользуются
кредитные карты, а также ко-брендовые со встроенной
системой лояльности, например, выпущенные совместно
с авиакомпаниями, сотовыми операторами, благотвори-
тельными фондами. Кроме того, для увеличения карточ-
ного портфеля банки активно пользуются возможностью
кросс-селлинга, предлагая уже существующим клиентам
различные карточные продукты на специальных условиях.
Дальнейший рост эмиссии карт, скорее всего, будет обе-
спечен за счет предоставления клиентам карт в качестве
составной части дистанционного обслуживания. Сегод-
ня чуть ли не каждый день появляются новые мобильные
гаджеты, позволяющие выходить в Интернет и произво-
дить оплату товаров и услуг 24 часа в сутки практически
из любой точки земного шара, при этом сама карта как
электронное средство платежа может быть интегрирова-
на в мобильное устройство. Важным фактором является
и то, что значительная часть банковских клиентов являет-
ся пользователями социальных сетей. Поэтому наиболее
успешные розничные банки активно используют дистан-
ционные каналы и социальные сети в качестве одного из
главных способов коммуникации с клиентами, что позво-
ляет более четко определить запросы клиентов, сформиро-
вать адресные предложения, наиболее подходящие каждой
конкретной группе, каждому конкретному клиенту. Таким
образом, клиент чувствует себя нужным, полезным и уни-
кальным, что в конечном итоге положительно сказывается
и на доходности карточного портфеля банка.
Еще один важный тренд—рост популярностипредопла-
ченных карт. Данный вид карточных продуктов позволяет
банкам не только дополнительно заработать на существую-
щих клиентах за счет перекрестных продаж, но и привлечь
на обслуживание новую аудиторию, которая ранее не поль-
зовалась традиционными банковскими услугами.
2
Многообразие видов карт на рынке свидетельствует о
том, что востребованыикредитные, ирасчетные, ипро-
чие виды карт, каждый тип карт выполняет свою функцию.
Значительная доля расчетных карт объясняется тем, что
они появились намного раньше других и получили большее
распространение в рамках «зарплатных проектов» в силу
удобства взаиморасчетов по карте между работодателем
и работником. При этом значительное количество банков
предлагают держателям зарплатных карт повысить функ-
циональность и оформить кредитную линию к счету карты,
переводя клиентов на новый уровень обслуживания.
Все более значительную роль в карточном портфеле
банков занимают кредитные карты. И по мере улучшения
благосостояния граждан и повышения финансовой гра-
мотности клиентов эти карты будут становиться все более
и более популярными. В выигрыше, опять же, окажутся те
банки, которые смогут приложить к картам наиболее ин-
тересные программы лояльности.
3
Развивать терминальную сеть, естественно, недешево.
Необходимо решать целый комплекс задач: от аренды
помещения до установки надежных, стабильно работающих
каналов связи с терминалом. Кроме того, крайне важно обе-
спечить безопасность операций путем внедрения новейших
технологий и установки антивандального и антискимминго-
вого оборудования. Все это требует значительных затрат в
инфраструктуру. В целях окупаемости таких расходов банки
Платить наличными
«немодно»
Алла БАХОВА
Начальник Управления развития платежных
технологий банка «Интеркоммерц»
июнь 2013
Банки и деловой мир
55