Упрощенная HTML-версия
стараются использовать банкоматы и терминалы не просто
как устройства для выдачи или взноса наличных, а превра-
тить эти устройства в дополнительный канал полнофункци-
онального дистанционного развития, предлагая совершать
в терминалах платежные операции, операции по переводу
денежных средств между счетами физических лиц и пр.
4
Конечно, клиенты стали проще относиться к исполь-
зованию пластиковых карт. И это логично: исполь-
зование карт удобно (не надо носить много наличности),
безопасно (вы не провоцируете на ограбление), зачастую
более дешево (VISA и MasterCard регулярно проводят раз-
личные акции) и т.д. В итоге у людей начала появляться
привычка использования карт. Кроме этого, учитывая
многообразие различных картинок на картах, их приятно
держать в руках — они радуют глаз.
В вопросе распространения карт также нужно учиты-
вать, что сегодня практически все крупные торговые точки
уже оборудованы терминалами, принимающими к оплате
карты. По крайней мере, в крупных городах существует
множество торговых комплексов, где платить наличными
уже просто «немодно».
5
Меняется. Использование платежных терминалов
для торговых точек выгодно так же, как и для са-
мих пользователей: они не тратятся на инкассацию на-
личности, по картам людям свойственно тратить больше
денег. Особенно если карты предусматривают кредитный
лимит.
Учитывая то, что использование пластиковых карт
увеличивает поступления в бюджет и снижает показатели
преступности, с моей точки зрения, целесообразно поо-
щрять банки устанавливать терминалы. Это может реали-
зовываться в форме различных налоговых послаблений,
выделении льготных ресурсов, финансировании программ
установки терминалов в госучреждениях.
Я
считаю, что в ближайшее время в России будут раз-
виваться дистанционное банковское обслуживание,
дающее возможность клиенту управлять банковскими
счетами и картами в режиме 24×7 без личного посещения
банка. Это интернет-банк, мобильный банк, SMS-банк и др.
Будут становиться все более популярнымиNFC-технологии
(бесконтактные платежи), позволяющие совершать опера-
ции путем касания картой, мобильным телефоном или дру-
гим устройством к терминалу. Это очень удобно, потому
что бесконтактные операции на маленькие суммы (обычно
до 1000 рублей) не требуют авторизации банка-эмитента, а
значит, совершаются практически мгновенно. Также можно
ожидать рост числа держателей виртуальных карт, предна-
значенных только для совершения операций в Интернете.
1-2
Зарплатные карты до сих пор занимают зна-
чительную долю в общем объеме эмиссии
карт. Однако по мере развития карточного бизнеса уве-
личивается количество «незарплатных» пользователей.
Клиенты заинтересованы в кредитных картах с льготным
периодом, а также в инновационных продуктах:
дистанционное обслуживание;
•
ко-брендинговые карты, позволяющие получать бонусы
•
или накапливать баллы в компаниях-партнерах (напри-
мер, в Нордеа Банке запущена совместная программа с
«Много.ру»);
К картам
начинают привыкать
Ольга СНЕГИРЕВА
Заместитель директора департамента розничного
бизнеса Нордеа Банка
56
Банки и деловой мир
июнь 2013
Бизнес из первых рук:
Анкета БДМ