Упрощенная HTML-версия
количество продолжает расти на 20% в год. Это значит, что
каждый активно работающий человек (или его жена) имеет
несколько карт. Зачастую первая карта — зарплатная, по-
том клиент получает кредит, автокредит, появляется транс-
портная карта, бонусная карта магазина и т.д. Причем это
могут быть карты разных банков. Так как клиенты стали
мобильны в выборе карты, задача для банка — удержать
клиента, чтобы клиент постоянно пользовался картой
именно нашего банка. Клиенту тоже проще пользовать-
ся одной картой, поскольку не надо носить в кошельке
десяток разных карт, не надо помнить коды для них, дер-
жать в голове десятки разных тарифов и т.д. Поэтому, на
мой взгляд, и для банка, и для клиента предпочтительнее
многофункциональные универсальные карты. К этому не-
обходимо добавить удобный интернет-банк, и получается
идеальная карта «на каждый день». Хотя, конечно, имеют
право на существование и интересные «нишевые» продук-
ты: подарочные карты, виртуальные карты для покупок в
Интернете и пр.
3
Естественно, что распространение карт связано с
развитием инфраструктуры. Сегодня в структуре
операций более 80% объема — снятие наличных. При со-
хранении такой структуры операций существующей сети
банкоматов явно недостаточно, и необходимо идти на су-
щественные затраты, ставить новые банкоматы. Однако
наметился интересный тренд. Интернет становится замет-
ной частью карточной инфраструктуры. В последние два
года драматически растет количество retail-операций (при-
мерно на 70% в год) и львиную долю этого роста обеспечи-
вает Интернет. Если этот позитивный тренд сохранится, то
можно ожидать сокращения количества операций по сня-
тию наличных в банкоматах. Сейчас клиенту уже нет необ-
ходимости для каждой операции посещать банк или даже
идти к банкомату, огромное количество операций (оплата
счетов, покупка товаров, перевод средств, открытие вкла-
да и еще огромный список) можно совершать с удобством,
сидя дома на диване со своим компьютером. Клиенты рас-
кусили «удобство дивана» и очень быстро мигрируют в это
пространство.
4-5
В описанной выше ситуации есть вызов для
банков. Если для финансовых операций фи-
зически карта не нужна, зачем вообще нужен этот кусочек
пластика? Ведь есть многочисленные системы электронных
денег или даже электронных «квазиденег» (бонусы, баллы,
кредиты и т.д.), с помощью которых можно совершать по-
купки и оплачивать услуги. Но при этом нет необходимо-
сти тратить время на формальности вроде заключения до-
говора с банком, тарифы часто интереснее. Полагаю, нас
ждет интересный год. Выбор, как всегда, за клиентом, если
не вмешается государство, конечно.
Реклама
58
Банки и деловой мир
июнь 2013
Бизнес из первых рук:
Анкета БДМ