Упрощенная HTML-версия
партнер спецпроекта
из-за отсутствия полноценной инфраструктуры по приему
таких карт. В случае использования такой карты там, где
нет соответствующего чипового терминала, для усиления
защиты пользователей, у международных платежных си-
стем есть так называемое правило переноса ответственно-
сти, согласно которому ответственность за мошеннические
операции по картам несет та сторона (банк-эмитент или
банк-эквайер), которая не перешла на микропроцессорные
технологии. Однако целый ряд стран на такую технологию
не перешли и не участвуют в соответствующих программах
переноса ответственности. Это Австралия, Боливия, Вьет-
нам, Египет, Индия, Иордания, Канада, Китай, Мальдивы,
Мексика, США, Шри-Ланка, Ямайка, Япония и др.
Технология безопасных платежей 3-D Secure, являюща-
яся частью глобальных программ платежных систем Visa
(Verified by Visa) и MasterCard (MasterCard SecureCode),
обеспечивает дополнительный уровень защитыдержателей
карт при совершении покупок в сети Интернет. В МИнБ
подключение банковской карты к технологии 3-D Secure
для совершения операций в интернет-магазинах, поддер-
живающих данную технологию, обязательно для всех дер-
жателей карт. Проверка персональных данных и генерация
интернет-пароля на защищенной странице банка гаранти-
рует отсутствие доступа к информации третьих лиц.
Для входа в системы «Интернет-сервис» и «Мобильный
банк» можно использовать пароли, сформированные с по-
мощью специального устройства — картридера, приобре-
таемого в банке.
Один из наиболее действенных инструментов противо-
действия мошенничеству — мониторинг подозрительных
операций, проводимый в режиме реального времени. Он
позволяет снизить потери от мошенничества и защитить
клиентов. В некоторых случаях его результаты очевидно
указывают на то, что сами клиенты порой используют бан-
ковскую карту не по прямому назначению, в том числе и
для обналичивания крупных денежных сумм.
Чтобы снизить риск мошенничества, настоятельно ре-
комендуется подключать услугу SMS-оповещения, обеспе-
чивающего доведение до клиентов информации о тран-
закции.
Для лучшего восприятия информации и снятия психо-
логических барьеров, связанных с безопасностью и слож-
ностью операций по картам, необходимо проводить работу
по информированию клиентов с детальной демонстрацией
банковских продуктов и услуг. Действенными могут ока-
заться и меры по информированию клиентов в доступной
форме о возможных способах мошенничества с обязатель-
ными рекомендациями о методах защиты.
1
Безусловно, изменилось. С появлением кредитных
карт эмиссия розничных карт в целом резко увели-
чилась. Кроме того, сейчас клиент имеет не одну карту,
а, как правило, сразу несколько: и зарплатную, и момен-
тальную или отдельную карту для расчетов в Интернете,
и кредитную карту — то есть целый пакет карт, предна-
значенных для решения определенных задач. Отмечу, что
соотношение осталось в пользу зарплатных карт, но уже
не в тех пропорциях: можно предположить, что их доля —
около 75%.
2
Сейчас каждая карта решает конкретные задачи
клиента. Расчетные карты удобны для расчетов в
Интернете, таким образом снижаются риски.
По моему мнению, наибольшей популярностью поль-
зуется кредитная карта с льготным периодом погашения
задолженности. В нашем банке клиентам предложена вся
линейка кредитных карт «VISA-Солидарность» стату-
сом Infinite, Platinum, Gold, Classic. Льготный период —
до 50 дней.
Клиенты открыты
новым идеям
Ольга ВАВИЛОВА
Начальник Центра розничного бизнеса
ОАО КБ «Солидарность»
июнь 2013
Банки и деловой мир
61