Упрощенная HTML-версия
Будущее диктует
Вдвое возросшие обязанности невоз-
можно выполнить без автоматизации
производственных процессов, на что
также требуется время и специфи-
ческие знания. Анализ базы данных
кадрового сервиса Bankir.Ru показал,
что максимальной востребованно-
стью в банках сегодня пользуются IT-
специалисты с опытом банковской
деятельности.
Часто это вызвано разочаровани-
ем в IТ-аутсорсинге.
«Мы опробовали
на себе и вывод IТ-подразделений на
аутсорсинг, и последующий их воз-
врат в штат банка,
— делится опы-
том
Ирина РЕВЕНКОВА
. —
И видим
явные преимущества собственного
IТ-подразделения банка: значительное
повышение управляемости и эффек-
тивности организации процессов и,
конечно, более тесное взаимодействие
с бизнес-подразделениями, что позво-
ляет реализовывать самые амбициоз-
ные проекты в максимально сжатые
сроки»
.
Если обобщенно, то требуются
специалисты с навыками проектного
управления и опытом работы на сты-
ке бизнеса и технологий. Потребность
в сотрудниках нового формата в не-
которых крупных банках уже реали-
зуется в виде открытия вакансий на
ранее не свойственные банкам специ-
альности.
О формировании новых актуаль-
ных банковских специальностей в
ближайшем будущем говорит гене-
ральный директор Центра развития
коллекторства
Дмитрий ЖДАНУ-
ХИН
:
«Сейчас проблемными долгами
организаций в банках занимаются
или просто юристы, или бывшие со-
трудники правоохранительных орга-
нов (тоже, кстати, часто имеющие
юридическое образование), а в будущем
возможно появление специалистов по
корпоративному коллекторству, для
которых опыт юридической работы
или службыв органах нетак важен, как
знание технологий PR-сопровождения
взыскания (точечного и публично-
го информационного воздействия на
предпринимателей-должников)»
.
Бум потребительского кредитова-
ния толкает банки на внедрение но-
вых автоматизированных технологий
взыскания задолженностей, по край-
ней мере, на осознание его необхо-
димости. Технологии разработаны и
способны увеличить производитель-
ность банковских бизнес-процессов
только в одной этой области как ми-
нимум в 2,5 раза. Однако, по резуль-
татам исследования Bankir.Ru, при-
меняются они лишь в 20–30% банков.
И основная причина — отсутствие
сотрудников, обладающих знаниями
и навыками в обеих сферах (IT и сбор
задолженности). Но таких специали-
стов на рынке труда нет в принципе,
во всяком случае пока. И банки, вы-
нужденные работать по старинке,
закрывают эту брешь другим доступ-
ным им способом— дополнительным
набором риск-менеджеров. Именно
рисковики и финансовые аналитики
разделили второе место по востребо-
ванности банковских специалистов
в исследовании Bankir.Ru. Причем
требования к ним — очень жесткие,
включающие массу самых разносто-
ронних компетенций.
Не можем или не хотим?
Ответ на вопрос, специалисты какого
профиля более всего нужны в банках
сегодня, сильно зависит от возрас-
та соискателя. Чем моложе кандидат,
тем желаннее он в подразделениях,
занимающихся продажей банковских
продуктов и услуг.
«В условиях жесткой конкуренции,
когда основной целью является расши-
рение клиентской базы и привлечение
наибольшего количества клиентов,
«вход» в структуру банка может
быть через клиентские подразделе-
ния,
— считает
Марина АНДРЕЕВА
,
начальник департамента персонала и
организационного развития Запсиб-
комбанка. —
А современный студент
не всегда готов работать с клиента-
ми и, что называется, «занимать-
ся грязной работой»
. И здесь важно,
чтобы вузы, банковские школы, ор-
ганизации дополнительного образо-
вания на этапе окончания обучения
ориентировали студентов на готов-
ность к поступательному движению
«с низов», если они хотят стать высо-
коклассными специалистами».
Такого же мнения придерживает-
ся и
Ирина РЕВЕНКОВА
:
«Кадровый
дефицит рядового персонала вызван
отчасти демографическими пробле-
мами конца XX столетия, отчасти
проблемами специализированного
высшего образования начала XXI века.
Тенденция к смене мест работы при-
суща той возрастной категории пер-
сонала, которая работает на этих
должностях, — молодым людям до
25–30 лет, достаточно мобильным и
жаждущим перемен»
.
Самых молодых, с неоконченным
высшим образованием, без опыта ра-
боты предпочитают набирать депар-
таменты кредитования. Очевидно,
наиболее «грязная банковская рабо-
та» осуществляется именно там.
«Позиции кассира, операциониста,
кредитного менеджера считаются од-
ними из приоритетных и обязатель-
ных в организации — ведь без клиен-
тов не будет и бизнеса. Но несмотря
на приоритетность, эти специали-
сты относятся к разряду самых ма-
лооплачиваемых банковских работни-
ков,
— говорит
Светлана КУМОВА
,
генеральный директор консалтинго-
вой компании «Меверик». —
Пото-
му кандидаты, которых кадровики
вынуждены рассматривать на эти
должности, обычно имеют среднее
или неполное высшее образование, это
могут быть студенты, те, кому нуж-
но просто с чего-то начинать в бан-
ковской структуре. Они относятся
к занимаемым должностям небрежно,
как к чему-то временному, и легко ме-
няют один банк на другой, тем самым
создавая существенную текучесть
кадров. И пока руководство компаний
не изменит отношение своих сотруд-
ников к этим должностям и не пере-
смотрит мотивационную систему
их вознаграждения, ситуация вряд ли
изменится»
.
Можно предположить, что про-
дажники— специалисты по обслужи-
ванию клиентов — занимают третье
июль 2013
Банки и деловой мир
25
партнер спецпроекта