Упрощенная HTML-версия
2
Действительно, «текучка» во фронт-офисе наибо-
лее заметна, ведь работа с людьми — сложнее все-
го. В крупных компаниях в кадровых службах всегда есть
психолог, который с помощью различных тестов еще на
стадии собеседования определяет, где человека лучше все-
го применить. Кто-то предпочитает работу с цифрами и
информацией, а кто-то любит и умеет работать с людьми,
и это — идеальные сотрудники для фронт-офиса.
Кроме того, фронт-офис — универсальная первая сту-
пень в карьерной лестнице для многих банковских со-
трудников. Это то, с чего начинается банк. Получив опыт
работы во фронт-офисе, сотрудники переходят в узкоспе-
циализированные банковские подразделения, которые
максимально соответствуют их профессиональным пред-
почтениям и способностям. Поэтому «текучка» здесь при-
сутствует еще и внутренняя, связанная с карьерным ро-
стом сотрудников.
При поиске сотрудников фронт-офиса во главу угла
поставлен принцип целевого поиска. И чем профессио-
нальнее HR-специалисты, тем меньше «текучка». Работ-
ник фронт-офиса — это лицо банка. Сколько бы банки ни
вкладывали средств в свою рекламу, в разработку корпо-
ративных кодексов и корпоративной этики, если работник
фронт-офиса ведет себя некорректно, невежливо, в отрыве
от общекорпоративных ценностей и принципов — все бу-
дет зря. Если этот участок банка «проседает» — успешного
бизнеса не будет.
3
Сегодня в банковской сфере наиболее дефицитны
несколько категорий специалистов: высококвали-
фицированные юристы, специалисты в области кредито-
вания, особенно актуальны специалисты в области управ-
ления рисками — как кредитными, так и операционными,
валютными и др. Однако подчеркну, что речь идет не о на-
чинающих специалистах, а сотрудниках с опытом работы
и высокой квалификацией.
Что касается модных профессий, или перспективных,
то в этой категории я бы, в первую очередь, выделил HR-
специалистов. Особенно это касается Москвы и Централь-
ного региона. В столице конкуренция на рынке труда край-
не высока, и за востребованного специалиста компаниям
приходится бороться. Причем сегодня искусством стано-
вится не только поиск и грамотный подбор кадров, но и
их эффективная мотивация. Зачастую на HR-специалистов
также ложатся задачи по обучению персонала, поднятию
корпоративного духа, разработке мотивационных про-
грамм и т.п.
В банковской сфере к наиболее перспективным и вос-
требованным профессиям я бы отнес специалистов в об-
ласти лизинга и факторинговых операций. Причем именно
эти профессии были дефицитны и в конце 1990-х годов.
Повсеместно востребованными по-прежнему остаются IТ-
специалисты. В целом на финансовом рынке в ближайшем
будущем я ожидаю развития страхового направления. Если
мы сравним риски, которые страхуют в Европе и США, с
теми, которые страхуют в России, то становится очевид-
но, что вся наша экономика «недострахована». У нас даже
жизнь не страхуют, не говоря уже об имуществе, здоровье
и т.п. Это немыслимо для любого европейца или амери-
Вячеслав ШАБАЙКИН
Первый заместитель председателя правления
банка «Международный финансовый клуб»
Фронт-офис — это
лицо банка
30
Банки и деловой мир
июль 2013
Кадры, которые решают:
Анкета БДМ