Упрощенная HTML-версия
1
На текучесть персонала нужно смотреть лояльно. Не
всегда это вызвано желанием самого работника, по-
рой работодатель легко выгоняет людей на улицу, да еще
рекомендациями припугнуть может — что более, конечно,
исключение, нежели правило. Если говорить объективно о
текучести, то рынок труда «встает», начиная с декабря по
февраль, и с июня до середины сентября, это не связано ни
с экономической, ни с отраслевой ситуациями (если только
не кризис). Зимой ждут годовые премии и бонусы или но-
вогодние каникулы, а летом отдыхают—как работодатели,
так и потенциальные работники.
2
Да, самый горячий участок в плане текучести —
фронт-офис, но у тех подразделений, где нет системы
мотивации или она минимальная. Это, как правило, опе-
рационисты, кассиры-операционисты, работники контакт-
или колл-центров. Найти их сложно, из-за многочисленных
требований к будущей работе, как в райдере у артистов:
наличие графика, да не простого, а с разными условиями;
месторасположение (могут счесть, что для кого-то, напри-
мер, район Патриарших — очень далеко); условия рабо-
ты — только с юридическими или только с физическими
лицами; наличие кухни или комнаты отдыха; требования
к дресс-коду. Бесполезно осуществлять целевой поиск, эф-
фективнее — по откликам, и при этом — все равно позво-
нить и еще раз все рассказать по телефону, потом выслать
описание для обдумывания и согласовать удобное время
для встречи. Кандидаты на топовые позиции более орга-
низованные, конкретные и обязательные — ценят и свое
время, и чужое.
3
Дефицитными по прежнему остаются: кассиры-
операционисты, программисты 1С:Бухгалтерия,
банковские юристы (особенно в регионах), ипотечные
продавцы, менеджеры по развитию бизнеса. Банк — до-
статочно «штабная» организация со строгим выполнени-
ем инструкций, законов, правил, контролем исполнения
и подчиненностью, поэтому не подвержен модным тен-
денциям, и его не «штормит» от смены трендов. Вряд ли
повторится мода и спрос на какие-то специальности, как
было на ипотечников лет семь–восемь назад, когда лю-
дей «перекупали» и платили им огромные оклады, даже
если опыт в ипотеке был минимальным. Сейчас спрос
на профессионалов, на опыт и знания, на компетенции
и навыки — даже на рядовых позициях. Хочется, чтобы
человек на любом уровне был профессионалом своего
дела и рос в соответствии с заслугами перед компанией,
а не за авансы, лишь бы удержать. В настоящее время, и в
связи с экономической ситуацией, сложно сказать, какие
специальности будут актуальны, проще — какие будут не
актуальны.
4
В любой компании, а уж тем более в нашем банке
есть кадровый резерв на руководящие должности,
без этого не могло быть быстрой и качественной замены
Лана ЯКОВЕНКО
Советник председателя правления по работе
с персоналом, Банк Жилищного Финансирования
Что стоит
за
красивой записью?
48
Банки и деловой мир
июль 2013
Кадры, которые решают:
Анкета БДМ