Упрощенная HTML-версия
1
Мы придерживаемся стратегии «живого присут-
ствия», и количество наших точек продаж доста-
точно для того, чтобы выполнить поставленные планы по
объемам бизнеса. Однако в то же время мы понимаем пре-
имущества дистанционных каналов продаж и рассматри-
ваем эту модель тоже.
2
Наша модель бизнеса предполагает текущую оку-
паемость точки продаж за шесть–девять месяцев,
на полную окупаемость офис выходит в среднем за пол-
тора года. Конечно, это происходит с учетом местного
колорита: так, открытие офиса в местах с трудной транс-
портной доступностью обходится дороже. Сложная
логистика при доставке кассовых узлов, необходимых
материалов для ремонта, даже изготовление вывески об-
ходится недешево. Это районы крайнего Севера, Северо-
Запад России, Дальний Восток. Однако в таких местах
и конкурентная среда более разреженная, поэтому кли-
ентский поток здесь выше, за счет этого окупаемость
быстрее.
3
Если говорить о региональной сети, то все наши
офисы — это точки продаж, то есть фронтальная
часть, которая занимается продажами продуктов и услуг
банка. Все функции бэк-офиса — отчетность, начисление
процентов, маркетинг, ведение регламентных операций,
закрытие операционного дня — осуществляются из голов-
ного офиса. Какую задачу я бы никогда не делегировала на
откуп сети — это систему принятия решений по кредит-
ным рискам.
4
В кадровой политике мы не придерживаемся какой-
то жесткой модели: иногда набираем на местах,
иногда (чаще управляющих и заместителей офисов) пе-
ремещаем из одной точки в другую. Линейный персонал,
конечно же, набираем на территориях. Управляющим мо-
жет стать любой подрастающий менеджер: например, если
у человека есть желание расти по карьерной лестнице или
просто переехать в другой город, мы даем ему такую воз-
можность. Отмечу, что все руководители точек проходят
обучение в головном офисе, а сопровождение точки про-
ходит дистанционно.
5
Перед тем как открываться по всей региональной
сети, мы сначала решили задачи по нашим автома-
тизированным системам. В нашем случае это централизо-
ванное ведение всех баз данных. Закрытие операционного
дня происходит централизованно по всем регионам при-
сутствия и часовым поясам.
НАША СТРАТЕГИЯ —
«ЖИВОЕ ПРИСУТСТВИЕ»
Екатерина ГОЛЬЯНОВА
Первый заместитель председателя правления
СКБ-банка
ОКТЯБРЬ 2013
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
35
БИЗНЕС ИЗ ПЕРВЫХ РУК:
АНКЕТА БДМ