Упрощенная HTML-версия
Андрей НАДТОЧИЙ
Технический директор платежной системы «Золотая Корона»
банков. Анализируя ста-
тистические данные си-
стемы «Золотая Корона»,
мы видим, что оборот по
приему наличных денеж-
ных средств в устройствах
самообслуживания, ра-
ботающих на ПО «ЦФТ-
Банкомат», за последние
три с лишним года пока-
зывает устойчивый рост.
Так, в первом полугодии
2013 года оборот приема
наличных средств в сети
«Золотой Короны» (без уче-
та торговых сетей) достиг
17% от общего оборота.
В 2012 году этот показатель
составлял всего 9,5%. При
этом сам оборот приема наличных за этот же период вы-
рос на 50% и достиг 52 миллиардов рублей.
Востребованность наличных платежей остается фунда-
ментальным фактором, и его необходимо учитывать.
Принимая во внимание все эти тренды, опираясь на
накопленный «Золотой Короной» опыт по приему на-
личных в устройствах самообслуживания и выделив три
основных направления (денежные переводы, погашение
кредитов и оплата услуг), мы существенно изменили наше
решение, которое позволит активно развивать инфра-
структуру терминалов банковского самообслуживания
для совершения платежей как наличным, так и безналич-
ным способом.
БДМ:
Расскажите, пожалуйста, о решении более подробно.
Алгоритм нашей работы был простым: мы определили
набор основных сервисов, наиболее востребованных на-
шими клиентами, доработали централизованную систему
управления устройством и услугами, разработали новый,
более современный и удобный интерфейс. Создали стар-
товую конфигурацию устройства, предполагающую, что
после установки ПО клиенту банка сразу доступен набор
самых популярных услуг: погашение кредитов банка, опла-
та услуг операторов сотовой связи, некоторые другие ус-
луги федерального уровня, денежные переводы «Золотая
Корона».
Ключевым элементом решения является терминал бан-
ковского самообслуживания (ТБС), который теперь «уме-
ет» работать с наличными денежными средствами, а при
необходимости — и с банковскими картами («Золотая Ко-
рона», VISA, MasterCard, UnionPay и т.д.).
Важной составляющей решения является пользователь-
ский интерфейс устройства самообслуживания. Интерфейс
играет ключевую роль в дистанционной коммуникации
с клиентом, поэтому он должен, прежде всего, быть удоб-
ным: предлагать понятную навигацию, а также быть легко
узнаваемым.
По сравнению с привычным экраном банкомата «Золо-
той Короны», который можно условно назвать классиче-
ским, или «банкоматным», интерфейс ТБС одинаково удо-
бен в работе с наличностью и картой, при этом он имеет ряд
принципиальных отличий, делающих процесс совершения
платежа интуитивно более понятным для пользователей
любого уровня. Терминалы имеют сенсорные мониторы,
которые позволили нам уйти от функциональных кнопок.
Главное меню предлагает четыре группы услуг: «Оплата
услуг», «Переводы», «Погашение кредитов», «Банковские
сервисы». Внутри каждой группы могут находиться локаль-
ные банковские сервисы, такие как прием средств для по-
гашения кредитов банка, или глобальные, общесистемные,
например, сервисы «Золотой Короны»: денежные переводы,
погашение кредитов и т.д. При этом в одном блоке рядом
могут быть и те и другие услуги. Банк — владелец ТБС —
имеет возможность оперативно управлять конфигурацией
локальных сервисов, в то время как настройку и поддержку
глобальных сервисов обеспечивает «Золотая Корона».
БДМ:
Как происходит загрузка в ТБС услуг поставщиков
и насколько легко управлять сетью при помощи нового
решения «Золотой Короны»?
Устройства самообслуживания банка подключают-
ся к комплексу «Процессинговый Узел», установленному
в ЦФТ, после чего специалисты банка получают удален-
ный доступ для конфигурирования и управления сетью
устройств самообслуживания банка, используя рабочее ме-
сто системы «Центр Управления Платежами». Взаимодей-
ствие комплекса «Процессинговый Узел» с АБС банка на-
страивается в рамках проекта по запуску решения в банке.
Система централизованного управления меню устрой-
ства для регистрации в нем услуг позволяет облегчить
ОКТЯБРЬ 2013
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
73
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ