Упрощенная HTML-версия
НИЧЕГО
СТРАШНОГО!
1
В любом случае музыка — плод труда коллектива:
композитора, исполнителя, если это соло, и дири-
жёра, если это оркестр… Вопрос: для чьих она ушей?
В первую очередь — для ушей слушателей. Используя
данную терминологию, ответ очевиден: финансовый
институт (банк) — исполнитель соло или исполнитель
в оркестре, а иногда композитор и исполнитель в одном
лице, слушатель — это клиент. И если слушателю не нра-
вится музыка, то он не покупает билет на концерт или,
купив его, как бы ни была красива афиша, встаёт и ухо-
дит из зала. Но иногда в переходе метро с удовольствием
слушает никому не известную группу музыкантов, а по-
том следит за её ростом, смотрит, где она появляется,
может быть, в каких-то клубах, на бесплатных массовых
концертах, и становится её поклонником и фанатом…
И о чудо! Эти музыканты теперь в топе и на лучших пло-
щадках!
Как ни предлагай клиенту «джаз» с продуктовой линей-
кой на семь октав, ему может быть ближе «вальс» на раз-
два-три. Очевидно, что в ближайшее время «балом будет
править» клиент, он же и «музыку закажет».
2
С точки зрения перераспределения клиентской
базы между системно значимыми и «простыми»
банками, официально стартующий процесс «водоразде-
ла» пойдёт достаточно быстро, быстрее, чем он проте-
кал до формирования этих двух групп банков. С одной
стороны, очевиден посыл для клиентов — госструктур
и крупного бизнеса, с другой — импульс для «простых»
банков побороться за качественных клиентов и заём-
щиков из сегмента МСБ, предложить клиентам гибкий
индивидуальный подход и постараться реализовать
намеченные бизнес-планы. При этом
не будем забывать, что быть системно
значимым — это не привилегия, а от-
ветственность, и даже с такой ношей
ответственности среди выделенной
группы системно значимых банков
найдутся и те, кого спасать не будут.
Банк России в надзорных функциях
отвергает для себя принцип «слишком большой, чтобы
умереть». Этот фактор все клиенты понимают и не могут
не учитывать.
Владимир МЕХРЯКОВ
Независимый член совета директоров
ОАО «НК Банк»
Как ни
предлагай
клиенту
«джаз»
с продуктовой
линейкой
на семь октав,
ему может быть ближе
«вальс»
на раз-два-
три. «
Балом
будет
править
» клиент
АПРЕЛЬ 2014
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
35
БИЗНЕС ИЗ ПЕРВЫХ РУК:
АНКЕТА БДМ