Упрощенная HTML-версия
ЛЮБОЙ КРИЗИС —
ЭТО ТОЧКА РОСТА
1
Несмотря на политику регулятора в части отзыва ли-
цензий и прекращения деятельности некоторых бан-
ков, для большинства представителей банковского сектора
клиенты по-прежнему останутся определяющими взаи-
моотношения на ближайший период. Исторически сло-
жилось, что именно банки — институты привлекающие,
обслуживающие, прислушивающиеся к их мнению и поже-
ланиям. В результате такого взаимодействия и создаются
новые продукты и услуги. Однако нельзя не отметить, что
будут и те банки, которые имеют возможность «заказывать
музыку». Постоянное муссирование информации в СМИ
на тему списка Топ-системообразующих банков даёт воз-
можность крупнейшим банкам с государственным участи-
ем диктовать свои условия на рынке.
Большинство коммерческих банков по-прежнему бу-
дут ориентироваться на клиента, но в свете последних
событий им потребуется гораздо больше усилий, чтобы
убеждать клиентов оставаться с ними и привлекать но-
вых вкладчиков и заёмщиков.
2
Исходя из международной практики, переход к фор-
мированию некой системно значимой группы бан-
ков рано или поздно должен был состояться. В России ещё
в 1998–2000 годах совершались попытки составить подоб-
ные списки, но, по всей вероятности, время пришло толь-
ко сейчас. На мой взгляд, негативно сказывается активная
пропаганда существования Топ-10, 20, 50 с конкретным
указанием названий банков и отсутствие реальной инфор-
мации для населения о причинах и условиях попадания
в этот перечень. У клиентов складывается впечатление,
что вхождение в список служит дополнительным факто-
ром гарантии сохранности, стабильности, финансовой
устойчивости банка — панацеей от всех бед, что в корне
неверно. Такая ситуация порождает не всегда адекватную
конкуренцию. А для участников «элитного» списка влечёт
более жёсткий контроль регулятора, потому как в случае
краха одного из них волна недоверия населения захлестнёт
всю отрасль.
Среди «простых» банков резко возрастёт конкурен-
ция не только за привлечение новых, но и за удержание
старых клиентов. Несомненно, в ситуации публичного
обнародования списка мы будем наблюдать перемеще-
ние заёмщиков и вкладчиков, особенно крупных, в Топ
системообразующих банков. С другой стороны, для
остальных этот факт послужит стимулом к максималь-
ной ориентации на клиента и к стремлению добиться су-
щественного увеличения темпов роста своего бизнеса,
создания условий повышения конкурентоспособности
некрупных коммерческих банков.
Татьяна ШАБЛЫКО
Управляющая филиалом Азиатско-Тихоокеанского
Банка в Москве
АПРЕЛЬ 2014
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
41
БИЗНЕС ИЗ ПЕРВЫХ РУК:
АНКЕТА БДМ