Упрощенная HTML-версия
преимуществ, но при этом другие банки тоже успешно ра-
ботают и развиваются. Клиенты, которые предпочитают
обслуживаться в госбанках, этот выбор уже сделали. Но
есть и другие клиенты, которые выбирают коммерческие
банки — по самым разным причинам, начиная от заинте-
ресованности в каком-то уникальном продукте конкрет-
ного банка и заканчивая наличием отделения в их городе.
Уверен, что точно так же в новой системе координат свои
клиенты будут и у «простых» банков.
5
Я думаю, что борьба за клиента будет актуальной
для всех кредитных учреждений, и зависит это не
от классификации банка, а от его целевой аудитории и от
того, насколько точно он чувствует её потребности и го-
тов их удовлетворять. У каждого банка есть своя ниша,
свои сильные стороны. Например, региональные банки
располагают определёнными преимуществами в работе
с местным бизнесом. Они лучше понимают специфику ре-
гиона и особенности ведения бизнеса в нём, хорошо знают
компании — их руководство, историю. В результате реги-
ональные кредитные учреждения могут предлагать своим
клиентам решения, максимально «подстроенные» под каж-
дый конкретный запрос. Они более гибкие, меньше зави-
сят от формализованных подходов, которым вынуждены
следовать федеральные банки, могут быстрее принимать
решения и т.д. С такими преимуществами у них есть все
шансы удерживать высокую долю рынка и конкурировать
с крупными федеральными банками.
Степень напряжённости в борьбе
за клиентов будет зависеть скорее от
других факторов. Например, банкам-
монолайнерам, очевидно, предстоит
пересматривать свои стратегии. Круг
потенциальных клиентов сужается:
для сохранения качества портфелей
в современных условиях все бан-
ки максимально «закручивают гайки» своего скоринга,
и привлечение качественного заёмщика будет требовать
всё больше усилий.
Банкам, которые не готовы по каким-либо причинам
вкладывать в своё технологическое развитие, тоже будет
сложнее — современный потребитель ожидает очень высо-
кой степени комфорта и широкого спектра дистанционных
возможностей. Без существенных инвестиций в техноло-
гии обеспечить это просто невозможно.
Раньше можно было
выходить
с очень об-
щим
массовым
продуктом
и быть
уверен-
ным, что
привлечение
клиентов практиче-
ски неизбежно. Сегодня это
не работает
АПРЕЛЬ 2014
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
53
БИЗНЕС ИЗ ПЕРВЫХ РУК:
АНКЕТА БДМ