Упрощенная HTML-версия
КРИЗИСА «ПЛОХИХ» ДОЛГОВ
НЕ ОЖИДАЕМ
1
Теоретически угроза «бегства» вкладчиков суще-
ствует в любой стране и в любое время. Говорить,
что сейчас она существенно выше, чем в другие перио-
ды, можно только с учётом оценки ряда дополнительных
факторов. Многое будет зависеть от политики регулятора,
от того, как будет «вычищаться» банковская система, ка-
кими методами и с какими комментариями. Вместе с тем
значительная часть клиентов, не доверяющих по каким-
либо причинам банковскому учреждению, в котором они
хранят деньги, уже имела возможность переместить свои
средства. То есть во многом этот процесс уже произошёл.
Не думаю, что отзыв нескольких лицензий в месяц у не-
больших банков вызовет повторную волну перемещений
вкладчиков. Это может произойти, если начнутся отзывы
лицензий у банков из первой сотни или последуют очень
жёсткие комментарии со стороны ЦБ, руководства страны
и членов правительства. Очевидно, что чем более мелкий
банк, тем выше для него угроза «бегства» вкладчиков.
Если Центробанк как альтернативу отзыву лицензии
будет активнее использовать имеющиеся в его арсенале ин-
струменты для работы с проблемными кредитными органи-
зациями (прежде всего, еслимы говорим о банках, входящих
в первую сотню), это не вызовет ажиотажного или паниче-
ского настроения вкладчиков. Такими альтернативными ин-
струментами могут быть санация, присоединение и др.
2
Несомненно, в любой ситуации, даже когда на рынке
нет нервозности, новые сервисы и более трепетное
отношение к клиенту со стороны банка повышают лояль-
ность клиентов. Как мне представляется, вне зависимости
от ситуации банк должен быть клиентоориентированным,
продуктовые подразделения должны постоянно предла-
гать дополнительные возможности и дополнительную вы-
году для клиентов.
Что касается бонусов, подарков и дополнительных по-
ощрений для вкладчиков. Думаю, если ставки по депозитам
будут нормироваться более жёстко, то в какой-то момент
регулятор начнёт считать полную стоимость вклада по
той же методике, по которой считается полная стоимость
кредита. Все выплаты материального и нематериального
характера (лотереи, подарки и др.) должны входить в пол-
ную стоимость депозита и нормироваться. С этой точки
зрения, основными характеристиками, которыми можно
удержать и привлечь новых клиентов, являются сильный
бренд, понятная бизнес-модель и выгодные условия для
клиентов. Ничего нового в этом плане придумать нельзя.
3
По данным статистики за апрель, мы видим, что
прирост корпоративного рынка был выше, чем при-
рост кредитования населения. Возможно, это временное
явление, связанное с тем, что компании, которые раньше
фондировались на международных рынках, сейчас вынуж-
дены фондироваться внутри России. Соответственно, они
предъявляют спрос на кредиты.
Фёдор ПОСПЕЛОВ
Председатель правления банка «ТРАСТ»
ИЮНЬ 2014
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
47
БИЗНЕС ИЗ ПЕРВЫХ РУК:
АНКЕТА БДМ