Упрощенная HTML-версия
ОБЛАЧНЫЕ
ТЕХНОЛОГИИ
1
Сейчас во всех банках идёт процесс оптимизации.
Снижение темпов роста неизбежно влечёт за со-
бой повышение эффективности структуры организации.
Мы пошли по пути анализа бизнес-процессов и опреде-
ления тех областей, которые необходимо централизовать,
если функции были представлены в нескольких подраз-
делениях и в некотором смысле дублировали друг дру-
га. Второй аспект связан с производительностью труда,
а именно с нормированием рабочего времени и объёмом
задач, который необходимо выполнять. В условиях, когда
продажи снижаются, всегда важно понимать, как на это ре-
агирует банк: нужно, чтобы производительность не падала.
К примеру, понимая, что объём работы снизился, мы не на-
нимаем новых сотрудников на освободившиеся позиции.
2
На рынке сложился дифференцированный под-
ход к разным должностям. Несмотря на проблемы,
которые существуют в банковской системе, некоторые
вакансии закрыть сложно. В основном это руководящие
должности в области риск-менеджмента, финансового
управления, разработки продуктов. Выходит, что на рынок
кадров нынешняя ситуация не влияет, ведь принципиаль-
но количество банков не сокращается. Стабильные банки
находятся в поиске специалистов постоянно.
3
Наивысшим спросом традиционно пользуются по-
зиции, связанные с продажами. Фронт-зона — всег-
да самый высоко оборачиваемый сегмент внутри банка.
Состав сотрудников на «передовой» достаточно быстро
обновляется, люди растут, у них меняются приоритеты.
В нашем банке в лёгкой сети (офисы в торговых центрах)
специалисты в среднем работают 15 месяцев, а в стацио-
нарной сети — 36 месяцев. Идёт естественное восполне-
ние, и мы настроены на то, чтобы брать новых сотрудников
и обучать их «под себя».
Мыне наблюдаем, что какой-то профессией рынок «зато-
варен». «Затоваренность» может быть только в той области,
где спрос на те или иные продукты и услуги пропадает со-
всем. С такой ситуацией на рынке мы пока не сталкивались.
4
Для молодого специалиста у нас есть программа
адаптации, она длится 21 день. Когда новичок
выходит на работу, к нему прикрепляется наставник,
который помогает адаптироваться и пройти учебные
программы.
Мы переходим на облачные технологии: сотрудник до
выхода на работу через удалённые системы доступа дис-
танционно может начать изучать те продукты и услуги, ко-
торые ему предстоит продавать. По окончании курса есть
возможность пройти тесты и понять, как он справился.
Курс затрагивает вопросы, связанные с продуктами банка,
технологией продаж и обслуживанием клиента. Такой под-
ход отвечает современным требованиям молодых специ-
алистов — ещё до момента поступления на работу можно
попробовать и понять, интересна ли им эта работа.
Мы также проводим открытые мастер-классы со сту-
дентами в университетах. Руководители наших подраз-
делений разбирают практические кейсы той или иной
Юрий ВОРОНИН
Директор департамента корпоративного развития
и управления персоналом Уральского банка
реконструкции и развития
ИЮЛЬ 2014
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
31
КАДРЫ, КОТОРЫЕ РЕШАЮТ:
АНКЕТА БДМ