Упрощенная HTML-версия
своей зарплаты возрос на 25–30%. Это говорит о высоком
уровне востребованности данных специалистов.
По-прежнему дефицитны универсальные менеджеры
по продажам банковских услуг. Sales-менеджеров на рын-
ке труда много. Отыскать среди них тех, кто отвечал бы
нашим высоким требованиям, — вот непростая задача.
На эти позиции нужны люди, обладающие опытом рабо-
ты в банках, ориентирующиеся в продуктовой линейке,
владеющие техникой кросс-продаж. Таких специалистов
немного. На рынке широко представлена прослойка моло-
дёжи — менеджеров по продажам банковских услуг, име-
ющих сравнительно небольшой опыт работы, с лёгкостью
меняющих одно место работы на другое, имеющих узкую
специфику (например, автокредитование), демонстрирую-
щих амбиции и необоснованно высокие зарплатные ожи-
дания. Их стараемся отсеивать на входе.
4
Мы достаточно охотно привлекаем на работу мо-
лодых специалистов на массовые позиции — опе-
рационистов по обслуживанию клиентов. Обучение дан-
ной категории персонала — внутренняя политика банка.
Существует пятидневный очный «Курс молодого бойца»,
в ходе которого новички проходят адаптацию, изучают
банковские продукты, получают и тренируют навыки
продаж.
Ежегодно мы приглашаем в различные подразделения
банка студентов профильных учебных заведений для оз-
накомительной практики. По итогам практики наиболее
успешных, перспективных студентов включаем в кадро-
вый резерв и готовы предложить им работу в нашем банке
после окончания ими учебного заведения.
5
Внешнее обучение мы используем в большей степени
для переподготовки действующего персонала в связи
с изменением законодательства, а также это обучение, от-
носящееся к обязательному с точки зрения законодательства
(ПОД/ФТ, охрана труда и техника безопасности и т.п.).
Что касается обучения новичков, а также развития управ-
ленческих компетенций, навыков продаж — мы считаем бо-
лее эффективным организовать такое обучение в своих сте-
нах. В этом случае мы учитываем именно нашу специфику
бизнеса, наши требования.
Активно развивается в банке система дистанционного об-
учения, разрабатываются собственные интерактивные курсы
высокого качества. В курсах используются игровые технологии
с учётом психологических особенностей молодого поколения.
1
На данный момент ситуация с вакансиями кандидатов на банковском рынке
действительно нестабильна: за первые шесть месяцев текущего года ЦБ отозвал
лицензии более чем у 30 банков, что повлекло за собой сокращения и прирост канди-
датов. Более того, определённое количество банков, имеющих лицензию и не стоящих
в группе риска, тоже начали проводить сокращения с целью уменьшить свои расходы
на кадры. Сегодня наш банк крепко стоит на ногах и занимается привлечением кадров
во фронт-офисы, продолжает расширять территориальную сеть. На следующей неделе
открывается новый офис в Новороссийске, а в июле планируется открытие дополни-
тельного офиса на Новом Арбате.
2
Кандидаты на рынке есть, и их немало, но многие специалисты «обожглись»
в банковской сфере и хотят сменить сферу деятельности, другие же имеют завы-
шенные планки и призрачные ожидания от новой работы (соцпакеты, гибкий график,
заработная плата не меньше того уровня, что был, плюс премии.) Поэтому, объективно
посмотрев на ситуацию, можно сказать, что хороших, грамотных специалистов всё-
таки нужно поискать. Работодателю есть из кого выбирать, главное — иметь чёткое
понимание, какого специалиста хотелось бы видеть.
3
В банках всегда есть спрос на специалистов фронт-офисов, работающих непо-
средственно с клиентами (операционисты, кредитные менеджеры, консультанты,
кассиры). Далее идут топ-менеджеры, но, как вы сами понимаете, за хороших и высо-
коквалифицированных топ-менеджеров любая организация держится, поэтому при
возникновении необходимости поиска такого специалиста лучше применять методы
хэд-хантинга. Кадровый рынок переполнен резюме специалистов с небольшим опытом
работы (до года) и при этом очень завышенными ожиданиями по части оплаты своего
труда. Такие соискатели редко соглашаются на стартовые вакансии.
Анастасия
СЕРЕБРЯКОВА
Специалист
отдела кадров
банка
«Народный кредит»
ЗАВЫШЕННЫЕ
ОЖИДАНИЯ
62
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
ИЮЛЬ 2014
КАДРЫ, КОТОРЫЕ РЕШАЮТ:
АНКЕТА БДМ