Упрощенная HTML-версия
ПРОФЕССИОНАЛЫ —
НА ВЕС ЗОЛОТА
1
Многие банки в начале года официально объяви-
ли о сокращении персонала в связи с рыночными
изменениями. Вопрос снижения затрат сейчас актуален
для многих игроков. Однако здесь большую роль игра-
ет специфика каждого конкретного банка. Например,
торможение роста потребительского кредитования
в кредитных организациях, активно работавших в этом
направлении, вызывает соответствующие изменения
в структуре. Что касается нашего банка — мы увели-
чиваем количество сотрудников, что связано с ростом
банка.
2
Банки, как и любые другие организации, заинтере-
сованы в том, чтобы привлекать профессионалов,
кандидатов с богатым опытом и серьёзными достиже-
ниями. Мы используем разные стратегии привлечения
персонала, в зависимости от требуемой квалификации
и профессиональных компетенций нужных нам специ-
алистов. При этом спрос на высококвалифицированных
сотрудников, конечно, постоянно находится на высоком
уровне.
3
Наибольшая потребность в персонале наблюдается
в области работы с клиентами. В первую очередь вос-
требованы специалисты на обслуживание и сопровожде-
ние клиентов.
Сейчас может показаться, что рынок специалистов бан-
ковского сектора переполнен, но на самом деле квалифи-
цированные сотрудники всегда — на вес золота.
5
Мы придерживаемся практики обучения и развития
сотрудников на базе собственного учебного центра.
Основной целью обучения в нашем банке является обе-
спечение системных знаний и навыков, необходимых для
достижения эффективных результатов и качественных по-
казателей деятельности банка.
Обучение направлено на поддержание баланса между
сохранением уровня квалификации персонала, необходи-
мого для выполнения текущих задач, и повышением уров-
ня компетентности сотрудников для реализации долго-
срочных проектов.
Можно выделить два основных направления в подго-
товке сотрудников:
•
функциональная подготовка, направленная на эф-
фективное выполнение сотрудниками должностных
обязанностей, освоение бизнес-процессов, продуктов
и технологий деятельности банка;
•
развитие навыков деловой эффективности при обще-
нии с клиентами банка, направленное на достижение
корпоративных стандартов качества.
Однако в некоторых случаях, если речь о каких-то узко-
специализированных вещах, то целесообразнее направить
сотрудника на внешнее обучение.
Ольга ТЕПЛЯКОВА
Начальник управления подбора и обучения
департамента по работе с персоналом СМП Банка
ИЮЛЬ 2014
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
65
КАДРЫ, КОТОРЫЕ РЕШАЮТ:
АНКЕТА БДМ