Упрощенная HTML-версия
КОММЕНТИРУЮТ IT-СПЕЦИАЛИСТЫ
О ВОСТРЕБОВАННОСТИ
БДМ:
Ощущаете ли вы востребованность
банками программного обеспечения для
ДБО? Чем готовы ответить на эту по-
требность? Какие современные решения
предлагаете?
В настоящее время дистанционное банков-
ское обслуживание выступает уже не в ка-
честве канала доставки платёжных поруче-
ний, а как канал продвижения банковских
продуктов. Компания BSS ещё в прошлом
году отмечала эту тенденцию пересмотра
отношения к ДБО. Теперь такое перефор-
матирование стало одной из основных за-
дач развития дистанционного банковского
обслуживания как юридических, так и фи-
зических лиц.
Сегодня Компания BSS совместно
с банками реализует задачи продвижения
и управления банковскими продуктами
в системе ДБО. Стоит отметить, что дости-
жение этой цели для юридических и физи-
ческих лиц идёт разными путями.
Чтобы решить задачу продвижения
банковских продуктов корпоративным
клиентам банка, надо ясно понимать их
актуальные запросы и потребности. В си-
стеме ДБО юридических лиц востребован-
ными банковскими продуктами являются
депозиты, кредиты, корпоративные карты,
факторинг и др., что и надо предоставлять
и продвигать.
В случае с физическими лицами мы
решаем задачу повышения доли активных
клиентов, работающих и совершающих
операции в системе интернет-банкинга.
Одно из таких направлений — реали-
зация интерактивного взаимодействия
клиента с интернет-банком, привлечение
его к контролю и мониторингу личных
финансов в интернет-банкинге (системы
PFM и PFP), создание единого электрон-
ного кошелька и др.
Именно по этим направлениям идёт
разработка всех систем ДБОКомпании BSS.
Мы находимся в тесном взаимодействии со
своими клиентами, ведущими российски-
ми и зарубежными банками, оперативно
отвечая на современные запросы банков-
ского сообщества в области ДБО и финан-
совых услуг.
Виталий ПАТЕШМАН
Директор по продажам
Компании BSS
посредством интернет- или мобильного маркетинга, всегда
адресные и, как правило, не воспринимаются как спам.
4
Мобильный банкинг займёт свою нишу — быстрых
небольших денег (вне зависимости, будь то платежи
или кредиты).
5
При внедрении ДБОмы не использовали разное про-
граммное обеспечение, а постарались использовать
все возможности нашего партнёра. Как результат — ис-
пользуемый комплекс ПО позволил воплотить почти все
наши задачи и требования клиентов. Конечно, ничто не
стоит на месте, и мы постоянно дорабатываем программ-
ное обеспечение и открываем новые возможности для на-
ших клиентов.
6
Одна из основных причин отказа и медленного пере-
хода на ДБО — это всё-таки привычка. Согласитесь,
привыкли наши люди ходить в кассу или в отделение бан-
ка: хоть и очереди, но им так «удобнее»; там можно пого-
ворить, там же люди! Да и работать лично с сотрудником
банка многим кажется надёжнее, чем совершать операции
самостоятельно.
Недоверие к системе безопасности тоже играет немало-
важную роль. Хотя практика показывает, что для многих
написать на карте ПИН-код кажется более безопасным,
чем совершить операцию с помощью ДБО. Вот такой па-
радокс! Свою роль играют как отсутствие устойчивых
навыков в обращении с современными технологиями,
так и невысокий уровень финансовой грамотности среди
населения.
Поэтому для перевода на ДБО наших актуальных кли-
ентов и привлечения новых мы разработали и внедряем
целый комплекс мер: во-первых, постарались сделать про-
граммное обеспечение максимально простым и удобным
в использовании; во-вторых, разработали ряд продук-
товых пакетов для клиентов разных целевых аудиторий;
в-третьих, постоянно проводим презентации для настоя-
щих и будущих клиентов, где рассказываем о преимуще-
ствах системы и показываем на реальных примерах про-
стоту и удобство работы, организовали демоверсию для
самостоятельной работы. Кроме того, уже несколько лет
банк проводит курс занятий по финансовой грамотности
среди молодой и самой восприимчивой к новым техноло-
гиям аудитории— студентов. Они получают полезные зна-
ния о современных финансовых инструментах (в том числе
и о ДБО), которые могут пригодиться им.
7
Переходить на аутсорсинг мы в настоящее время
пока не планируем.
34
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
АВГУСТ 2014
B2B:
ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА. АНКЕТА БДМ