Упрощенная HTML-версия
платежи, пополнять вклады, переводить средства на счета
в других банках.
7
Примеров передачи определённых сервисов на аут-
сорсинг накопилось уже достаточно, и чаще всего
такие проекты приносят прямую экономическую выгоду.
Наибольший эффект достигается при передаче на аутсор-
синг сервисов с небольшими объёмами операций, когда
значительна доля затрат на инфраструктурное обеспечение
в пересчёте на каждого обслуживаемого клиента. Но нуж-
но учитывать, что вопрос выбора аутсорсера требует мак-
симального уровня осторожности — дисциплина и каче-
ство выполнения работ должны быть на соответствующей
высоте, ошибки обошлись бы слишком дорого. Абсолютно
оправдывает себя сотрудничество с уже проверенными
технологическими решениями — речь о той же платфор-
ме Faktura.ru, изначально построенной по принципу об-
лачного сервиса. Такое сотрудничество позволяет многим
банкам быть максимально уверенными в обеспечении ин-
формационной безопасности, в сервисной составляющей,
в вопросах функционального наполнения интернет-банка.
В конце концов, это оборачивается прямой экономией —
особенно если представить альтернативный вариант «изо-
бретения велосипеда» собственными силами и тем более
его поддержания на ходу, в то время как клиенты видят, что
ездить можно уже на скоростных автомобилях.
Однако нужно понимать, что, по-
лучив экономический эффект от ис-
пользования ресурсов аутсорсера,
любой банк может потерять в вопро-
сах гибкости и скорости развития
своих сервисов, в скорости реакции
на вопросы клиентов, становится
зависимым от приоритетов свое-
го партнёра. Хорошо, когда эти приоритеты совпадают.
Также необходимо отдавать себе отчёт, что возникает не-
маловажная юридическая составляющая — заключение
и обновление договоров с компанией-аутсорсером, согла-
шений о передаче персональных данных клиентов, под-
держание диалога по другим вопросам, связанным с вы-
полнением законодательных норм. Это означает только
то, что облачные технологии не отменяют норм делового
сотрудничества партнёров и расширяют возможности
клиентов.
Предстоит ещё
долгий путь
, прежде чем
эйфория
от возможности моментального
доступа к любым ресурсам
сменится
здоровой
осторожностью
50
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
АВГУСТ 2014
B2B:
ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА. АНКЕТА БДМ