Упрощенная HTML-версия
ПРАВИЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ПРАВИЛЬНОМУ ЧЕЛОВЕКУ
1
Вопрос развития функционала систем ДБО — во-
прос времени. Те функции, которые необходимы
клиентам в ежедневном режиме, присутствуют практиче-
ски во всех системах ДБО. А те, к использованию которых
клиенты прибегают нечасто, реализованы в наиболее ши-
роко используемых системах ведущих поставщиков или
в системах, разработанных самостоятельно теми банками,
которые стремятся предложить своим клиентам наиболее
удобный и практичный сервис.
Что же касается удобства использования и иных потре-
бительских свойств этого редко используемого функцио-
нала, то здесь ещё есть задачи, которые предстоит решить.
И поставщики, и банки развивают его постепенно, при-
слушиваясь к пожеланиям клиентов и требованиям рынка.
2
В используемой в нашем банке системе ДБО клиент
может не только получить информацию о балансе
или выписку, но и совершать платежи, переводить денежные
средства. Наличие такогофункционала позволяет банку пре-
доставить клиенту удобный сервис и зарабатывать на нём.
3
Эффективность маркетинга в виртуальном про-
странстве такая же, как и в реальном. Вопрос не
в канале доставки маркетингового сообщения клиенту, по-
скольку существующие сегодня технологии позволяют сде-
лать сообщение столь же выразительным, как и в реальном
пространстве. Вопрос в том, как правильная информация
доносится правильным людям в правильное время.
Преимущество интернет-маркетинга в том, что мы ви-
дим и анализируем количество запросов, их географию
и множество других показателей. Тем самым мы можем
повышать эффективность маркетинговых действий.
4
Безусловно, перспективы у мо-
бильного банкинга большие. Это
связанокаксотносительноймолодостью
самого мобильного ДБО, так и с тем, что
люди становятся всё болеемобильными.
И банковские сервисы им нужны в том
месте ив то время, когда вних возникает
потребность. А предсказать перспекти-
вы какого-либо конкретного продукта,
например, «мобильного кредитования», я не готов. Особенно
если сравнивать егоконкурентные преимущества с такимтра-
диционнымпродуктом, как банковские карты, индустриюко-
торых, вероятно, ждут большие перемены.
Геннадий ДЕМИШЕВ
Руководитель центра информационных технологий
АКБ «Инвестторгбанк»
Вряд ли кто-то
, находясь в здравом
рассудке, будет
использовать
мобильный
телефон
для оплаты
зарубежного
миллионного
контракта
АВГУСТ 2014
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
55
B2B:
ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА. АНКЕТА БДМ