Упрощенная HTML-версия
ИДТИ
НА ШАГ ВПЕРЕДИ
1
Интернет-банк подразумевает непрерывное разви-
тие, потому как если функционал ДБО не удовлетво-
ряет требованиям клиентов, они могут перестать им инте-
ресоваться. Мы придерживаемся позиции, что нужно идти
на шаг впереди существующих тенденций, предугадывать
пожелания клиентов и оправдывать их ожидания. Именно
по этим принципам развивается наше ДБО для физиче-
ских и юридических лиц.
2
Пользователи интернет-банка «Онлайн Партнёр»
в любое время могут получить подробную информа-
цию по открытым счетам и пластиковым картам, а также
провести операции с ними. На данный момент почти все
операции, которые могут быть проведены в кассе банка,
можно совершить в интернет-банке, сэкономив при этом
на оплате комиссии.
3
Я считаю, одним из критериев успешного проникно-
вения маркетинговых рассылок является их грамот-
ное таргетирование, которое в свою очередь — результат
тщательного анализа клиентской базы. Для такого анализа
мы используем в том числе и интернет-банк. Анализируя
поведение клиента, его предпочтения, мы можем выявить
те продукты и предложения, которые будут интересны
именно ему и снизить вероятность отправки сообщения
в корзину.
4
Я согласен с тем, что будущее — за мобильными
приложениями интернет-банков. Ещё недавно мо-
бильные приложения рассматривались как альтернатива
браузерным версиям ДБО на случай «если под рукой нет
компьютера», сейчас же с распространением мобиль-
ной техники (планшетов или современных смартфонов)
мобильные приложения наполняются всё более широ-
ким функционалом. У современного молодого человека
социальная жизнь и работа сосре-
доточена в его смартфоне или план-
шете, интернет-банк не является ис-
ключением. Быстро пополнить счёт
мобильного телефона, перечислить
деньги на счёт другу или просмотреть
адреса ближайших банкоматов — это
базовая начинка приложений, соот-
ветствующая общепринятому мнению о назначении мо-
бильного банкинга. Но нужно принимать во внимание,
что мобильный банкинг может и будет развиваться по
собственному пути, используя технологии смартфонов,
которыми не может похвастаться компьютер. Например,
Константин ХАЙСАНОВ
Директор департамента информационных
технологий Татфондбанка
Одной из причин, по которым
клиент
может
отказаться
от интернет-банка,
может быть банальное
отсутствие
необходимых
ему услуг
АВГУСТ 2014
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
63
B2B:
ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА. АНКЕТА БДМ