Упрощенная HTML-версия
Они должны сами принять решение,
иначе как с них потом за него спраши-
вать? Другое дело, что я это решение
могу утвердить или не утвердить —
и это уже моя ответственность.
БДМ:
Экое разделение труда…
Ну а если речь идёт о кредите,
за которым клиент обратился
в один из ваших удалённых офи-
сов, какая технология?
Начнём с того, что, сидя постоян-
но в Нижнем Новгороде, сотрудники
головного офиса вряд ли могут в под-
робностях знать состояние и перспек-
тивы какого-нибудь малого предпри-
ятия, например, в Шаранге. Изучать
вопрос в деталях, а затем на основа-
нии этого анализа предлагать «го-
лове» решение должны, конечно же,
сотрудники местного офиса. В этом
смысле процедура мало отличается
от той, что принята, скажем, в том же
Сбербанке, разве что в силу масшта-
бов и гибкости у нас она занимает не-
соизмеримо меньше времени. Кстати,
именно поэтому, начиная программу
создания дополнительных офисов
в отдалённых районах области, основ-
ную ставку мы делали на их руково-
дителей — на квалификацию, знание
местных условий, личные качества.
Да, никаких кредитных решений на
местах не принимают — это жёсткая
прерогатива кредитного комитета.
И всё-таки не стоит думать, будто
управляющий допофисом — некая
«декорация». Нет, это человек уважа-
емый, пользующийся авторитетом.
Кстати, может, это покажется
и мало значащей деталью, но у всех
наших руководителей на местах не-
пременно есть служебная маши-
на — надо понимать некоторые пси-
хологические особенности жизни
в глубинке… Он должен восприни-
маться здесь не как банковский клерк,
а как фигура, как минимум не уступа-
ющая по значению своему клиенту —
директору предприятия или хозяй-
ства. То есть разговор у них должен
идти на равных, тогда мы получим
тот массив информации, который не-
обходим для анализа и принятия на
его основе решения. Иными словами,
ситуация точно такая же, как в об-
ластном центре, с той только разни-
цей, что к управляющему приходит
не половина потенциальных клиен-
тов, а каждый из них — это местная
специфика.
БДМ:
Знаете, а мне эта философия
принятия решений очень симпатич-
на. Хотя чаще-то бывает наоборот:
руководитель либо давит на под-
чинённых своим авторитетом, либо
без лишних терзаний собирает всю
ответственность на себя.
А смысл? Ну, вот мне понравил-
ся клиент, я надавил на кредитный
комитет, и деньги выдали. Прошло
время — кредит не возвращается.
По логике тогда именно мне и надо
всячески суетиться, чтобы как-то раз-
рулить ситуацию. А это совсем не моя
работа, я не знаю, как её сделать хоро-
шо, в отличие от тех, кто занимается
кредитами изо дня в день, годами…
БДМ:
Мы отошли от вопроса о том,
что банкам некому давать деньги.
Он всё-таки не на пустом месте воз-
ник: ведь чуть ли не каждый второй
банкир жалуется на избыток лик-
видности — так что же, он на этих
деньгах от жадности сидит?
Что греха таить, мы тоже тащим
лишнюю ликвидность, тяжеловатую
для нашей валюты баланса. Но не по-
тому, что давать некому. Нынешнюю
ситуацию можно расценивать как во-
латильную, а в таких условиях вспо-
минаешь, как обжигался на молоке,
и поневоле начинаешь дуть на воду.
Так и коллеги держат излишнюю
ликвидность ради спокойствия, хотя
и в ущерб доходности. Думаю, 2008-й
ещё долго будет сказываться на пси-
хологии банкиров — очень уж неуют-
но было…
БДМ:
Тем не менее даже приберегая
эту «кубышку», ваш банк актив-
но кредитует экономику региона.
И, как я знаю, не он один. Это что,
такая добрая воля банкиров — или
же региональные власти умеют их
заинтересовать?
Давайте начнём с другого —
с нашей региональной специфики.
Как известно, ни нефти, ни газа в Ни-
жегородской области не водится, на
трубе не сидим, так что наша эконо-
мика построена на обрабатывающей
промышленности. Поэтому для нас
такие понятия, как инновации, или
модернизация производства, и, соот-
ветственно, инвестиции, поддержка
промышленности, малого и среднего
бизнеса —не какие-то модные терми-
ны, а вопрос выживания региона, не
имеющего сырьевой «подушки».
Теперь насчёт интереса. Конечно
же, неплохо работать, имея агентство
по развитию системы гарантий, об-
ластной залоговый фонд и прочие
подобные механизмы. Хорошее под-
спорье для предприятий, да и для
банков тоже, потому что мы имели не
один повод убедиться в надёжности
государственных гарантийных ин-
струментов. Причём система открыта
абсолютно для всех.
БДМ:
В связи с этим вот что меня
занимает. Подобные механизмы
существуют не только в вашей
области, но начинаешь говорить
с предпринимателями — они только
рукой машут: мол, всё это сплош-
ные разговоры, на деле же ничего
не добьёшься.
А я приведу случай из жизни.
Как-то на встрече с молодыми пред-
принимателями в своём избиратель-
ном округе рассказал в том числе и об
этих инструментах. И один молодой
У нас есть
бесценный плюс
—
мы глубоко
понимаем структуру
и направления
развития
экономики своей
области, как в целом, так и
по отраслям
ОКТЯБРЬ 2014
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
9
ПОЗИЦИЯ