Упрощенная HTML-версия
через интернет-банк или при покупке дебетовой карты,
доначисление дополнительного процента по окончании
срока вклада и т.д.
3
Наш банк давно выбрал стратегию на долгосрочные
отношения с клиентами, наши финансовые консуль-
танты являются настоящими помощниками наших клиен-
тов и решают все их финансовые проблемы. Наш клиент
обслуживается у нас годами, 80% заёмщиков и вкладчи-
ков — это наши постоянные клиенты.
Мы являемся федеральным банком, но в регионах нас
воспринимают как местный, родной банк. Особенно в Че-
лябинской и Тюменской областях, где размещена почти по-
ловина наших офисов, там известность бренда «Пойдём!»
наибольшая после госбанков. Клиенты ценят высокое
качество обслуживания, неравнодушие сотрудников, до-
машнюю тёплую обстановку в офисах и самое главное —
отношение банка к клиентам. Мы всегда помогаем клиенту
решить его финансовую проблему, возможно, и не зара-
ботав сегодня максимальный доход, но при этом клиент
остаётся с нами, и скорее всего его семья тоже будет об-
служиваться у нас. Мы постоянно расширяем линейку про-
дуктов, сейчас у нас в офисах дополнительно можно офор-
мить страховку, вернуть налоги, получить консультацию
по оптимизации кредитных договоров или рассчитать свой
личный финансовый план.
4
Конечно же, хотелось бы принять участие в разме-
щении средств местных властей, но, как показывает
практика, выиграть тендеры достаточно сложно. Думаю,
что в ближайшее время обязательно попробуем принять
участие в конкурсе на размещение муниципальных средств.
Мы в основном используем средства частных клиентов,
для этого у нас есть привлекательные условия по вкладам.
Мы входим в Финансовую группу «Лайф», и это наше до-
полнительное преимущество.
5
Наиболее актуальной проблемой региональных бан-
ков, на мой взгляд, остаётся вопрос достаточности
капитала. И вопрос доступа к данным по проверке заёмщи-
ков —налоговой службе, пенсионного фонда. Все наши го-
сударственные «монстры» пользуются данными госслужб,
а коммерческие банки — нет.
6
Да, ощущаем и поддержку, и реальную работу по лоб-
бированию новых законопроектов Ассоциации реги-
ональных банков. ИPR-поддержку надёжности банковской
системы, и развитие финансовой грамотности среди насе-
ления. Например, Уральский банковский союз в прошлом
месяце участвовал в нашей пресс-конференции, объясня-
ющей, что система страхования вкладов делает банковские
вклады для населения самым надёжным инструментом для
сбережений.
48
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
ОКТЯБРЬ 2014
БИЗНЕС ИЗ ПЕРВЫХ РУК:
АНКЕТА БДМ