Упрощенная HTML-версия
КЛИЕНТА ПРИВЛЕКАЮТ
НЕ СТАТУСОМ
1
Я бы не стала говорить о тренде. Банки принимают
решения в зависимости от своего понимания их ме-
ста, потенциальных возможностей развития в конкретном
регионе. ВНовосибирской области некоторые банки закры-
вают офисы, другие в то же самое время открывают филиа-
лы, верят в то, что смогут привлечь клиентов, добиться до-
стойных результатов. Кто-то приходит за вкладами, кто-то
планирует кредитовать корпоративных клиентов, единства
нет. Если следовать лексике вопроса, то региональные бан-
ки уже давно «подвинулись»: так, доля иногородних филиа-
лов в нашем регионе в кредитных вложениях приближается
к 95%, а в клиентских средствах — превышает 80%.
2
Данные банковской статистики по Новосибирской
области показывают, что в I квартале 2014 года сумма
вкладов физических лиц изменилась незначительно. При
этом региональные банки потеряли более 2 миллиардов
рублей, а в филиалах иногородних банков отмечен приток
почти на такую же величину. Что касается политики реги-
ональных банков на рынке вкладов, то здесь тоже нет оди-
наковых подходов. Сегодня мы наблюдаем значительные
различия в уровне ставок по вкладам среди банков, но эти
различия не определяются принадлежностью банка к ка-
тегории федеральных или региональных. Активность бан-
ка на этом рынке зависит от состава клиентских средств,
наличия доступа к иным внешним и внутренним источ-
никам финансирования, доходности активов, реальных
планов по их увеличению и ряда других факторов. Причём
это справедливо по отношению как к региональным, так
и к федеральным банкам.
3
Наш филиал работает в основном с предприятиями
малого и среднего бизнеса, просто в Новосибирске
таковых большинство. Вместе с тем наши возможности
и уровень сервиса вполне подходят и крупным клиен-
там: среди 6 тысяч корпоративных клиентов, обслужива-
ющихся в филиале, 200 относятся к категории крупного
бизнеса. Сегодня клиента сложно привлечь только стату-
сом федерального или регионального банка, нужно быть
удобным для клиента и соответствовать его потребностям.
Комфортность обслуживания в нашем банке определяется
прежде всего скоростью расчётов, минимизацией докумен-
тооборота, качественным дистанционным обслуживанием.
4
В настоящее время мы являемся донором для своего
головного офиса, находящегося в Москве. Проблемы
фондирования у нас нет. Ресурсная база сформирована в ос-
новном за счёт остатков средств на счетах корпоративных
клиентов. Филиал Ланта-Банка в Новосибирске работает
уже 20 лет, и клиенты, учитывая также сибирские корни
руководства банка, иногда считают его местным.
5
Думаю, что проблемы у каждого регионального бан-
ка свои. Наиболее актуальной сегодня я считаю про-
блему капитализации, поскольку часто возможности роста
конкретного банка ограничены нормативными требовани-
ями регулятора. Острота проявления других проблем (воз-
можного дефицита ликвидности, значительного ухудшения
качества активов и пр.) во многом зависит от развития си-
туации с санкциями против России и слабо предсказуема.
6
Часто сравниваем свою позицию по имеющим не-
однозначную трактовку правовым или бухгалтер-
ским вопросам с мнением специалистов банковских ас-
социаций. Считаем, что во многом им можно доверять.
Но очень часто на вопросы, направляемые в адрес Банка
России, Министерства финансов от имени ассоциаций,
дают формальные ответы. Хотелось бы, чтобы представи-
тели ассоциаций проявляли настойчивость в разъяснении
позиции банковского сообщества по тому или иному во-
просу и добивались конкретных полезных результатов.
Светлана СТЕПАНОВА
Заместитель управляющего Новосибирского
филиала АКБ «Ланта-Банк» (ЗАО)
СПЕЦИАЛЬНЫЙ
ПАРТНЁР РУБРИКИ
ОКТЯБРЬ 2014
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
51
БИЗНЕС ИЗ ПЕРВЫХ РУК:
АНКЕТА БДМ