Упрощенная HTML-версия
УПРАВЛЕНИЕ
ЦЕНОЙ РИСКА
1
В этом году всем банкам предстоит быть очень
гибкими. Что касается УБРиР, мы продолжим на-
ращивать клиентскую базу, сфокусировав своё внимание
на лояльных клиентах. Особое внимание будем уделять
повышению качества обслуживания. Наша задача — обе-
спечить бесперебойный сервис в любых рыночных усло-
виях, будь то повышенный спрос, стрессовые ситуации
или стагнация. Мы также планируем постепенно уве-
личивать количество клиентов за пределами домашнего
региона, диверсифицируя нашу клиентскую базу по гео-
графии.
Продолжим уделять максимум внимания нашим
дистанционным сервисам: интернет-банку, банкома-
там, платёжным терминалам, мобильным приложени-
ям. По итогам 2014 года банк в два раза увеличил про-
никновение мобильных сервисов. Это перспективные
инструменты, интенсивность использования которых
будет расти. Уже сегодня можно совершать большин-
ство операций, имея лишь смартфон, подключённый
к Интернету.
Мы пилотируем проект по курьерской доставке бан-
ковских продуктов клиентам. Это карта, получив кото-
рую клиент может без визита в офис оформить кредит
или вклад. Принципиальные моменты, над которыми
сейчас работаем, — юридические. Важно, чтобы про-
цесс на 100% соответствовал законодательству.
Очень важная составляющая политики УБРиР — ра-
бота над эффективностью и контролем затрат. У нас есть
огромное преимущество: в течение нескольких послед-
них лет мы сделали все необходимые инфраструктур-
ные инвестиции: развернули сеть офисов, познакомили
с нашим банком страну, модернизировали IT-сервисы,
подготовили платформу для работы в любых условиях
и по любым каналам, которые удобны нашим клиентам.
Сейчас мы должны грамотно использовать созданную
инфраструктуру.
Ещё один важный аспект — управление рисками:
здесь мы продолжим занимать консервативную пози-
цию. Это фактор, который непосредственно отражается
на прибыли, поэтому ключевой задачей для банков ста-
новится управление ценой риска.
2
Ключевая проблема текущей ситуации — неопре-
делённость. Действия Центробанка в реализации
политики укрепления рубля были абсолютно професси-
ональными, последовательными и разумными. Но имен-
но в сегодняшней ситуации и рынку, и клиентам банков
необходимо больше «словесных интервенций» регулято-
ра, показывающих перспективу, дальнейшие шаги и план
действий.
Что касается финансов, то здесь многие участники
рынка приветствовали бы снижение нормы обязатель-
ных резервов. Временную возможность использовать
в бизнесе эти замороженные средства поддержали бы,
пожалуй, все банки.
Антон СОЛОВЬЁВ
Президент Уральского банка
реконструкции и развития
ЯНВАРЬ–ФЕВРАЛЬ 2015
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
33
БИЗНЕС ИЗ ПЕРВЫХ РУК:
АНКЕТА БДМ