Упрощенная HTML-версия
КОНЦЕНТРИРУЕМСЯ НА РАБОТЕ,
НО НИКОГДА НЕ ЗАБЫВАЕМ О РЕНОМЕ
1
Кризис мы переживаем не первый и, наверное, не по-
следний. Расстановка приоритетов, насколько мы ви-
дим из примеров на рынке, не меняется: «первым делом —
самолёты», что объяснимо, поскольку это естественная
реакция — в первую очередь решать срочные насущные
задачи. Сначала разруливаем бизнес, а потом уже смотрим,
как это освещается в прессе. Ситуация усугублена тем, что
уже многие говорят о снижении уровня журналистики
в целом, что, естественно, не исключает блистательные
материалы мастеров. Так что проблем стало чуть больше.
В данном случае «более требовательно» не совсем верно,
требовательно — это всегда. А теперь смотрим! В этом-то
и заключается засада — даже в деятельности в условиях
кризиса должен быть баланс: концентрируемся на про-
фессиональной работе, благо у большинства банкиров
опыт работы в кризисных ситуациях есть, но не забыва-
ем о большой аудитории клиентов, которые хотят знать,
как их банк будет действовать в сложной обстановке.
Поэтому — разъяснять, разъяснять и разъяснять. Опять
же из опыта: легче прорываются банки, которые заклады-
вают в стратегию развития информационную политику,
в том числе в форс-мажорных обстоятельствах. Лучше,
чтобы таких обстоятельств не было, но, как мы сейчас ви-
дим, подостлать соломку — скорее плюс, чем минус.
2
Со всем перечисленным обращаются, кроме, пожа-
луй, полноформатного аналитического обзора, но мне
кажется, что дело не в жанре. Сейчас действительно востре-
бованы очень грамотные мнения по финансовым вопросам,
оценка происходящего на рынке. Тут опять же вопрос взаи-
модействия: если отказываешься от сотрудничества со СМИ
или просто отписываешься, то поток обращений иссякнет.
Если даёшь яркие комментарии, сбывающиеся прогнозы,
образные мнения — востребованность возрастёт.
3
При правильном подходе к деятельности пресс-
службы задачи просто обязаны совпадать. Мне, на-
пример, не ставится задача написать про установку 324-го
банкомата как об отдельном информационном поводе.
И этим я журналистов не гружу. Но если будет запрос от
СМИ рассказать о принципах расширения банкоматной
сети, то материал такой, естественно, будет. Могу и ини-
циировать эту тему — предложить её осветить в полном
масштабе, а я уж материал предоставлю. Будет и инфор-
мация об установке этого банкомата в местной газете
этого города (АТБ — банк региональный), поскольку она
полезна для его жителей. И ещё — мы обречены на взаи-
мопонимание, иначе действительно наши коммуникации
будут серьёзно затруднены. Поэтому я стараюсь общаться,
чтобы как раз и выяснить, в чём мы совпадаем во взгля-
дах, а что пока видим по-разному. Не очень хорошая сейчас
тенденция, которую мы уже не раз отмечали в Финансовом
PR-клубе: зачастую идёт непроверенная, недостоверная
Елена КОРОТКОВА
Руководитель пресс-службы
Азиатско-Тихоокеанского Банка,
сопредседатель Клуба руководителей банковских
служб по связям с общественностью и рекламе
ЯНВАРЬ–ФЕВРАЛЬ 2015
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
95
PR vs КРИЗИС: КТО КОГО?
АНКЕТА БДМ