Упрощенная HTML-версия
требует снижения ключевой ставки и поддержки банков
со стороны регулятора.
Ввиду ожидаемого роста безработицы, с целью под-
держки рынка труда правительство намерено потратить
немалые средства на организацию общественных работ
и переподготовку. Но это уже, как говорится, «после урага-
на». Не лучше ли принять меры, не допускающие сокраще-
ния рабочих мест, чтобы не тратить деньги на глобальную
переподготовку (как в медицине, где окулисту, попавшему
под сокращение, предлагают переучиться на гинеколога)?
И важным пунктом программы должно стать прекраще-
ние давления на банковский сектор в целом. Регулятору, на
мой взгляд, необходимо более профессионально и объектив-
но подходить к оценке банков при так называемой «расчист-
ке». Или для банкиров тоже готовится программа перепод-
готовки кадров — например, в агрономов или строителей?
5
Наш банк, как и остальные, пытается выстроить
стратегию на 2015–2016 годы. Пересматриваем про-
граммы, заключаем новые партнёрские соглашения с ин-
тересными предложениями для клиентов. Мы не отошли
от взятого курса — привести все процессы к более удоб-
ному и доступному для клиента сервису. По-прежнему
развиваем дистанционное банковское обслуживание.
Пластиковые карты, эмитированные банком, делаем более
интересным инструментом для пользователей, наполняя
их новыми «фишками». И конечно, ждём и надеемся, что
сможем предоставлять клиентам более доступные и инте-
ресные программы по ипотечному кредитованию, одна-
ко, к сожалению, тут не всё зависит от нас. Хотя процесс
ипотечного кредитования в банке мы не останавливали,
от валютной ипотеки всё же по понятным причинам от-
казались, и уже давно.
6
Если говорить конкретно о нашем банке, не могу
сказать, что клиенты стали менее лояльными.
Мы не испытали проблем с ликвидностью, не было боль-
шого оттока вкладов. Удалось своевременно среагиро-
вать на «ночную» ставку, введя интересные программы.
Словом, отношения с клиентами остались на должном
уровне, и мы стараемся постоянно совершенствовать ка-
чество обслуживания.
Что касается более долгосрочной стратегии, оконча-
тельной позиции банк ещё не сформировал — надо подо-
ждать и проанализировать развитие ситуации на рынке,
в целом зависящей от экономики и потребностей людей.
Тем не менее готовы и делаем всё возможное, чтобы оправ-
дать надежды клиентов. Да, в масштабах страны это капля
в море, но мы надеемся, что всё стабилизируется — как
в стране, так и в отдельно взятом банке, части банковской
структуры, неразрывно связанной с экономикой и благо-
состоянием людей в России.
МАРТ 2015
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
41
БИЗНЕС ИЗ ПЕРВЫХ РУК:
АНКЕТА БДМ