Упрощенная HTML-версия
рублей, поэтому квартира никогда не
рассматривается как актив для пога-
шения. Иногда человеку, чтобы рас-
платиться, достаточно найти работу.
Есть случаи, когда оптимально пере-
занять, но только если на условиях
более выгодных — по меньшей став-
ке и на более длительный срок. Это
один из вариантов консультирования
коллектора. Но здесь заёмщику надо
быть очень осторожным, поскольку
можно загнать себя в долговую яму.
И должна быть очень жёсткая фи-
нансовая дисциплина у должника —
полный отказ от непервостепенных
расходов.
БДМ:
Существует некий обобщённый
портрет характерного должника —
пол, возраст, уровень доходов?
Все люди разные. Но основной сег-
мент должников — это люди доволь-
но молодые, 70% из них в возрасте до
45 лет. 54% должников в структуре
продаваемых кредитов — женщины.
При этом средний долг мужчины на
12,5 тысячи рублей выше.
БДМ:
Выходит, что это в основном
молодые люди, под влиянием
рекламы импульсивно взявшие
кредит для покупки новомодного
гаджета?
Да, частенько должники действовали
в логике: «Вечером футбольная транс-
ляция, а у меня нет плазменной пане-
ли, надо срочно купить…» Один из
уроков, которые они должны извлечь:
не должно быть никакой спонтанно-
сти при получении кредита.
БДМ:
Коллекторскому рынку больше
10 лет. Вы уже можете сравнивать.
В чём, с точки зрения коллектора,
отличие характера задолженности,
поведения банков и должников
нынешнего кризиса от кризиса
2008–2009 годов?
Пожалуй, самое серьёзное отли-
чие — в степени закредитованности
граждан. Сейчас доля дохода семьи на
обслуживание долга пересекла отмет-
ку 20% и продолжает расти. А у неко-
торых семей она доходит до половины
дохода. С такими должниками очень
тяжело работать — им действительно
нечем платить.
Повысилась и степень прозрач-
ности самого коллекторского рынка.
Например, с появлением НАПКА на-
лажена система обработки жалоб кли-
ентов.
С точки зрения банков — повы-
силась их избирательность в плане
выбора внешних партнёров для взы-
скания долга. Например, Сбербанк
недавно в качестве одного из условий
для коллекторских агентств, привле-
каемых к работе с проблемной задол-
женностью, выдвинул требование их
членства в профессиональной ассоци-
ации — в НАПКА.
Беседовала
Марина ТАЛЬСКАЯ
36
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
МАЙ 2015
БИЗНЕС ИЗ ПЕРВЫХ РУК