Упрощенная HTML-версия
были уже хорошо автоматизированы.
Для каждого должника определялась
одна из десятка разработанных экс-
пертами банка стратегий взыскания,
после чего запускался автоматизиро-
ванный процесс, и в течение месяца
с должником работали в рамках этой
стратегии, периодически оценивая
достигнутый результат. Основной
проблемой для заказчика было то, что
процесс был выстроен эффективно
с точки зрения чёткости и отлажен-
ности операционной работы, но не-
эффективно в плане оптимальности
использования ресурсов коллектор-
ской службы. Теми же ресурсами
можно было собрать гораздо больше
долгов, что в дальнейшем и подтвер-
дилось. Заказчик в какой-то момент
понял, что для эффективной работы
отлаженным процессам взыскания
требуются «мозги», которые смогут
определять, как воздействовать на
должника в каждый момент време-
ни, чтобы в целом собрать максимум
возможного и сохранить лояльность
потенциально выгодных заёмщиков.
Эти «мозги» и были разработаны.
По оценкам сооснователя RooX
Solutions
Андрея БЕЛЕВЦЕВА
, одна
из самых горячих тем на банковском
рынке — развитие digital-каналов
взаимодействия с клиентами. По сло-
вам эксперта, на рынке продолжает-
ся борьба подходов: стандартизован-
ные коробочные решения, полная
разработка с нуля своими силами
или силами аутсорсеров. Первые хо-
роши, когда ограничен бюджет и не-
обходимо быстрее затыкать дыры.
Хороший пример, когда крупный
разработчик создал и предложил
целевому рынку небольших банков
удобное для них решение. Однако
крупные банки и те, кто делает став-
ку на развитие digital-каналов, в эту
сторону даже не смотрят. Здесь идёт
борьба между inhouse-разработкой,
outsource-разработкой и выбором
платформ, на базе которых можно
создавать решения одновременно
гибкие, современные и не требую-
щие разработки технологических
основ с нуля.
ЧТО ПРЕДЛАГАЕТЕ?
Вопрос «что нового они разраба-
тывают не на конъюнктуру?» неко-
торых экспертов озадачил. Многие
из них ударились в воспоминания
о том, как они 20 лет назад и так
опередили время, придумав автома-
тизированные банковские системы
со сроками окупаемости больше за-
планированных.
Тем не менее и в России формиру-
ются новые ниши. К разряду «визио-
нерских» вендоры сегодня относят ко-
робочные решения, предназначенные
для автоматизации банков с органами
государственной власти.
Эксперты считают перспективны-
ми любые решения, созданные с учё-
том российской специфики банков-
ского бизнеса и отличающиеся этим
от зарубежных аналогов. В частности,
это касается управления качеством
клиентских данных, поиска кредитных
историй по фотографии.
По словам заместителя генерально-
го директора R-Style Softlab
Михаила
ДРОБЫШЕВСКОГО
, компания по-
стоянно проводит мониторинг потреб-
ностей клиентов и внимательно следит
за тенденциями рынка, что помогает
развивать программные продукты
и предлагать актуальные решения.
«Ни одна компания не работает
на голом энтузиазме. Разрабатывая
ту или иную идею, мы рассчитываем,
что она окупится. Другое дело, что
есть заказные разработки, а есть
продуктовые, или инициативные. За-
казная — это работа для конкретно-
го заказчика по конкретному техни-
ческому заданию. Продуктовая, или
инициативная, — это разработка,
которую мы создаём, рассчитывая,
что она пригодится неограниченному
кругу пользователей. Мы имеем дело
и с теми, и с другими. Но наши массо-
вые продукты и технические решения,
за счёт которых они работают, от-
носятся к продуктовым»
, — поясняет
руководитель системы «ЭДО Диадок»
компании «СКБ Контур»
Константин
КОЗЛОВ
.
«Традиционный вендор и интегра-
тор — чаще всего крупная компания
с многолетней историей. Компании
такого рода в России чаще всего за-
интересованы в продаже крупных
проектов с долгим внедрением и зна-
чительным бюджетом, ложащимися
капитальными затратами на плечи
клиентов. Давно научившись прода-
вать большие проекты с большим
бюджетом, перестроиться под новые
рыночные условия довольно трудно.
Они просто не умеют по-другому.
Тренд в финансовом секторе — от-
сутствие фондов. Спрос есть, а пред-
ложение не удовлетворить, денег
нет. В условиях отсутствия фондов
кредитная организация лучше вы-
даст кредиты, обеспечив денежный
поток, чем модернизирует или внед-
рит новую дорогостоящую платфор-
му. Выиграет интегратор, который
сделает использование серьёзных
систем автоматизации доступ-
ным не только крупным, но и малым
организациям»
, — считает исполни-
тельный директор компании «Аксио-
матика»
Михаил ЛЯПИН
.
По оценкам директора по разви-
тию бизнеса группы компаний CUSTIS
Максима
МИХАЛЁВА
, основные
тренды развития IТ в банковской сфе-
ре связаны с переходом к созданию
уникальных, максимально индиви-
дуализированных услуг и продуктов,
которые становятся всё более востре-
бованы клиентами. Поэтому в бли-
жайшие годы своё активное развитие
На корпоративном
IТ-рынке
нельзя
просто
выучиться
у производителя какой-то
технологии
или
написать
абстрактный
программный
продукт
ОКТЯБРЬ 2015
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
71
B2B:
ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА. РЫНОК