Упрощенная HTML-версия
4
По данным компании Intercomp: http://profile.ru/economics/item/98695-rabota-navynos.
5
По данным компании Orange Business Services: http://profile.ru/economics/item/98695-rabota-
navynos.
Татьяна ГОЛУБИНА
Доля российских компаний, ис-
пользующих аутсорсинг, в последние
годы стабильно увеличивалась. При-
чём изменения касались не только
количественных показателей. Подход
к аутсорсингу менялся качественно.
Возникло понимание, что передача
вспомогательных функций специ-
ализированным компаниям-провай-
дерам — не банальное секвестиро-
вание расходов, а
отличное средство
повышения эффективности работы
и производительности труда
, обе-
спечения бесперебойности производ-
ственных процессов.
Аутсорсинг бухгалтерских, юриди-
ческих, логистических, IТ-, PR- и мар-
кетинговых услуг распространён уже
достаточно широко. Всё чаще, хотя не
в полной мере и недостаточно реши-
тельно, используется аутсорсинг вспо-
могательных функций на промышлен-
ных предприятиях. Очень востребован
аутсорсинг персонала
для проектных
или сезонных работ.
Говорить о полномасштабном ис-
пользовании этогоинструмента в отече-
ственном бизнесе пока рано. Иностран-
ные компании по-прежнему смелее
в избавлении от непрофильных активов
ифункций. Темнеменее в последние не-
сколько лет многие провайдеры отмеча-
ют рост числа контрактов именно с рос-
сийскими компаниями, и тенденция эта
не изменится в кризисный период.
НОВЫЕ ВЫЗОВЫ
Эксперты ЮНИТИ считают, что
ры-
нок аутсорсинга продолжит расти
.
IT-провайдеры, например, заявляют
о 25%-ном росте продаж,
4
а постав-
щики услуг в области бухгалтерского
обслуживания предполагают увеличи-
вать объёмы на 5–15% в год.
5
Но в це-
лом объём рынка вряд ли принци-
пиально изменится, скорее всего
произойдёт лишь некоторое перерас-
пределение ролей.
Требования к провайдерам аут-
сорс-услуг несомненно вырастут.
Сейчас заказчики хотят работать
с провайдерами-экспертами. Потенци-
альные клиенты внимательно изучают
опыт работы аутсорс-компаний в Рос-
сии, анализируют наличие квалифици-
рованного персонала. Востребованы
будут провайдеры с солиднымпортфо-
лио проектов и штатом компетентных
сотрудников, способных в разумные
сроки и максимально эффективно ор-
ганизовать работу по новому проекту,
поддерживать качество услуги, опе-
ративно решать все возникающие во-
просы, вести корректную отчётность,
отслеживать эффективность работы,
взять на себя определённые риски при
решении бизнес-задач.
Помнению
ТатьяныГОЛУБИНОЙ
,
руководителя направления Business
Resources кадрового агентстваЮНИТИ,
одной из ключевых тенденций станет
большая специализация провайдеров,
сегментация по направлениям предла-
гаемых услуг. Это общемировая практи-
ка—везде есть провайдеры, считающи-
еся гуру в конкретных сферах. Крупные
российские провайдеры в принципе
могут предложить достаточноширокий
спектр аутсорс-услуг, но даже они заяв-
ляют о планах по концентрации усилий
на одномилинескольких направлениях,
по которым у них накоплен наиболь-
ший опыт.
С учётом возросших требований
к эффективности часть провайдеров,
предлагавших ранее аутсорсинг про-
мышленного персонала, может уйти
с рынка или перепрофилироваться.
«Это направление всегда было «выс-
шим пилотажем»,
— говорит
Татьяна
ГОЛУБИНА
. —
Здесь требуется вир-
туозное владение искусством управле-
ния человеческими ресурсами и издерж-
ками, а доля обязательных расходов
(медицинские осмотры, транспортное
и материально-техническое обеспече-
ние, мероприятия по охране труда)
достаточно велика по сравнению с ор-
ганизацией аутсорсинга офисных, под-
держивающих функций».
Провайдер
индустриального персонала должен
быть мастером в искусстве админи-
стрирования, «диспетчеризации»
процессов — неправильно сформиро-
ванные графики, нелогичное планиро-
вание могут стать фатальными и ни-
сколько не помочь, а даже навредить
работе заказчика. Иразумеется, только
очень крупные провайдеры смогут за
счёт объёма работ снизить неизбеж-
ные траты по организации промыш-
ленных бизнес-процессов.
НА ЗАКОННЫХ ОСНОВАНИЯХ
Серьёзную роль в перераспределении
сил на рынке аутсорсинга сыграет
и вводимый с нового года закон о за-
ёмном труде. По словам экспертов
ЮНИТИ,
«вступление в силу этого
документа приведёт к «чистке рядов».
Существование недобросовестных
провайдеров привело к принятию за-
кона, к окончательной формулировке
правил игры. Остаётся сказать спа-
сибо этим серым и чёрным игрокам
и попрощаться с ними».
«В принципе в законе прописаны
практически все ранее исполнявши-
еся солидными провайдерами нормы,
просто теперь всё сконцентрировано
в одном документе. И несмотря на то
что многие считают закон несовер-
шенным, я полагаю, это очень хоро-
шее начало для наведения порядка на
рынке аутсорсинга»
, — продолжает
Маргарита ЗАХАРЬИНА
, директор
департамента по развитию бизнеса
кадрового агентства ЮНИТИ.
Одно из требований нового зако-
на — субсидиарная ответственность
заказчика и провайдера по отноше-
нию к работникам. По мнению
Татья-
ны ГОЛУБИНОЙ
, теперь заказчик
НОЯБРЬ 2015
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
97
B2B:
ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА