Упрощенная HTML-версия
вынужден будет заплатить внешним
сотрудникам, которых «кинул» про-
вайдер, а это означает, что требования
к репутации и надёжности поставщи-
ков аутсорс-услуг увеличатся много-
кратно.
Кроме уже указанной дифферен-
циации провайдеров по направлени-
ям, изменится и сам характер услуг,
серьёзные компании будут предлагать
комплексный аутсорсинг бизнес-про-
цессов и функций.
«Мелкие игроки, по
некоторымоценкамэто приблизитель-
но 12% всего объёма рынка, скорее всего
не справятся с административной,
финансовой и налоговой нагрузкой
и уйдут с рынка»
, — cчитают эксперты
направления Business Resources кадро-
вого агентства ЮНИТИ.
С ДРУГОЙ СТОРОНЫ
Действительно эффективный аут-
сорсинг предполагает очень высокий
уровень сотрудничества провайдера
и заказчика. И как в любом альянсе,
требуется обоюдная готовность к сов-
местной работе. Обе стороны должны
быть готовы слушать и слышать друг
друга, принимать совместные обду-
манные и взвешенные решения в лю-
бых ситуациях, что называется, «в сча-
стье и в горе».
Провайдеры становятся всё более
интеллектуальными. Незатейливые,
окрашенные в разные оттенки «серо-
го» поставщики услуг, работающие
по старинке, а иногда и просто неле-
гально, уходят в прошлое. Аутсорсинг
становится прерогативой профессио-
налов-экспертов. В полной мере вос-
пользоваться всеми преимуществами
работы с такими профи смогут только
компании с высоким уровнем органи-
зационной культуры.
«Речь идёт в пер-
вую очередь о стабильности и прора-
ботанности всех процессов, наличии
чётких стандартов работы и внят-
ных критериев результативности,
целостности и непротиворечивости
систем менеджмента и планирова-
ния. Неразвитость и нелогичность
бизнеса, отсутствие сбалансирован-
ности в отношениях со всеми подряд-
чиками не позволят даже самому про-
двинутому и опытному провайдеру
полноценно встроиться в общий про-
цесс работы»
, — говорит
Маргарита
ЗАХАРЬИНА
.
Так что рост востребованности
аутсорсинга в конечном счёте приве-
дёт к распространению принципиаль-
но более современных и цивилизован-
ных методов управления. Конечно, это
не панацея и далеко не единственное
необходимое лекарство для нашего
бизнеса, но всё-таки — очень сильно-
действующее средство.
Маргарита ЗАХАРЬИНА
98
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
НОЯБРЬ 2015
B2B:
ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА