Упрощенная HTML-версия
16 лет назад), и сегодня развитие электронных каналов
обслуживания является одним из приоритетов его страте-
гического развития. За это время мы инвестировали в раз-
витие информационных технологий и электронных кана-
лов значительные средства, накопили мощную экспертизу,
системно занимались онлайн-сервисами и их безопасно-
стью для клиентов. Достаточно сказать, что сегодня техно-
логические возможности банка потенциально позволяют
ему полностью заменить обслуживание розницы в офисах
электронными сервисами (прежде всего, я говорю об ин-
тернет- и мобильном банке, которые входят в число лиде-
ров рынка дистанционного банковского обслуживания по
функциональности, удобству и безопасности). Конечно же,
мы не планируем отказываться от сети офисов продаж, но
наша продуктовая линейка будет представлена в электрон-
ных каналах по максимуму.
В ближайшей перспективе мы планируем запустить
технологическое решение, позволяющее клиентам банка,
используя удалённую идентификацию, получать в наших
дистанционных каналах небанковские продукты (напри-
мер, приобретать продукты страховой компании, получать
весь комплекс сервисов и продуктов портала государствен-
ных услуг).
Это очень своевременно, тем более что требования
по развитию электронного взаимодействия на финансо-
вом рынке приняты и на официальном уровне. Напомню,
что с 2015 года Банк России реализует план мероприятий,
призванных способствовать увеличению доли услуг фи-
нансовых организаций, предоставляемых в электронном
виде, сокращению бумажного документооборота, а так-
же повышению конкурентоспособности отечественного
финансового сектора. Целевые показатели, озвученные
рынку, таковы: уже к 2018 году доля продуктов и услуг,
предоставляемых в электронном виде, должна вырасти
с текущих 18 до 85%, а востребованность электронных
финансовых услуг — с нынешних 22 до 65%.
5
В настоящее время наш банк переживает новый этап
своего эволюционного развития, связанный с при-
ходом нового ключевого акционера, который поставил
амбициозную задачу — вернуть УРАЛСИБ в число лиде-
ров банковского сектора и уже к концу 2016 года вывести
банк на безубыточность деятельности. На этом пути у нас
есть важное преимущество: акционер, стратегия и топ-
менеджмент — команда единомышленников. Сейчас мы
находимся на этапе создания новой среднесрочной стра-
тегии банка, формирования целевой организационной
структуры и определения основных ориентиров бизнеса.
Это творческий и созидательный процесс. Уверена, что мо-
лодость и «свежий взгляд» новых членов команды в тан-
деме с мудростью и опытом позволят сфокусироваться на
главном, а, как известно, где есть фокус, там и прорыв!
30
БАНКИ И ДЕЛОВОЙ МИР
МАРТ 2016
БИЗНЕС ИЗ ПЕРВЫХ РУК:
АНКЕТА БДМ